长沙招聘

岗位要求：

1、大专以上学历，物业管理、酒店管理等相关专业优先。

2、 熟练掌握OFFICE办公软件，有一定的协调及沟通能力。

3、 具备较强的服务意识和团队意识。

4、 普通话标准，有良好的英语口语能力。

5、 1年以上物业及酒店相关工作经验。

6、 162CM以上，形象气质佳。

岗位职责：

1、根据客服专员的要求完成相关工作。

2、 对所负责的单元业户物业管理费的收缴、催缴工作。

3、 对所负责的单元业户报修、投诉的及时跟进。

4、 对所负责的单元业户报修、投诉的完成情况的回访。

5、 对所负责的单元进行满意度调查。

6、 负责单元接待，来访人员进行管理以及各业户账单信件的投递。

7、 负责单元内业户资料搜集及日常维护工作。

若有意向，可投递简历至：yanmei_wang@shimaogroup.com;huan_liang@shimaogroup.com

企业规模：

世茂天成物业服务集团有限公司是世茂集团旗下于2005年8月成立的一家一级资质的专业国际化物业管理企业。截止到2012年底，世茂物业总公司下辖有48个分公司，分布于3个直辖市，13个省份，实际接管面积近2000余万平方米，业态包含有住宅、商业、办公楼等，现有员工近5000余人。目前，世茂物业所管辖项目中省级优秀示范项目共有6个，分别为常熟世茂世纪新城—创梦世纪、常熟世茂世纪新城—创想世纪、世茂昆山蝶湖湾、苏州世茂运河城—和茂苑、芜湖世茂滨江花园2#地块、绍兴世茂—盛世名苑小区（E6地块）。随着世茂集团的快速发展，世茂物业总公司也处于持续发展壮大的过程中。

公司理念：

秉承集团“诚信、协作、创新、卓越”的企业宗旨，世茂物业引入国际先进的物业管理经验和手段，以“诚信为本，追求卓越，协力提高，不断创新”为服务理念，努力为业主提供专业、全面、完美的高品质服务，力求实现“品质生活、安居之托”的企业承诺。

管理模式：

公司多年来推行标准化和精细化管理模式，以ISO9001国际质量管理体系为纲，结合世茂集团先进的开发理念及优异的产品品质，建有一套适用的、具有世茂物业自身特色的管理体系；通过内部品保体系和外部的400电话以及第三方满意度调查的有效手段实施服务品质的保障；持续完善公司、区域、项目三个层面的内部管理制度和绩效管理制度，不断挖掘高端物业品牌的内涵和外延；在中国大陆领先推出“国际化星级酒店管家式服务”和一系列世茂特色的个性化服务，得到了业界和客户的广泛认可。