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一汽解放4S店服务顾问SA

长沙一汽汽车有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:汽车

职位信息

  • 发布日期:2017-06-11
  • 工作地点:长沙-长沙县
  • 招聘人数:若干人
  • 学历要求:专业培训
  • 职位月薪:4-6.5千/月
  • 职位类别:售后服务/客户服务  

职位描述

职位描述:
1、我们这里是“一汽解放”服务中心001号,也是“一汽解放”指定售后服务站。我们拥有全国前三的维修技术,有专业的维修场地,还有全国“一汽解放”技术培训的实训工厂。我们所有的工作流程,严格按照“一汽”厂家的要求来执行。
2、我们的服务顾问,跟小车4S店服务顾问工作流程没有区别。你要做好客户的保养预约、维修保养接待、对车辆进行初步检查,判断车辆的故障、需要维修或保养的项目,需要更换的配件,维修保养所需要的时间和所需费用。在与客户确认所有维修内容后,引导车辆进厂维修,关注车辆维修全过程,包括车辆的维修质量、车辆拆卸后需要变更的维修内容、维修过程中客户的疑议处理等工作,最后陪同客户对维修好的车辆进行检查,检查无误后与客户一道进行费用结算并送客户离店。
3、这个岗位所需的人才,需要对车辆故障有一定的了解,需要有极大的耐心和责任心,有非常强的客户服务意识。
4、如果你在同类型或同等岗位工作过,欢迎来我们公司。
5、另外,这个岗位需要跟索赔员的岗位进行互相轮换,服务顾问处理的是有偿的项目,而索赔员处理的是三包的项目。如果你对索赔员的岗位有疑问,可至我公司发布的索赔员岗位内容查看。

职能类别: 售后服务/客户服务

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公司介绍

我公司原名长沙市汽车修理厂,成立于1956年。1997年经市委、市政府批准,成为长沙市交通系统领先的股份制改造企业,更名为长沙一汽汽车有限公司,公司注册资本1164万元。公司位于长沙经济技术开发区三一路118号,毗邻京港澳高速、长浏高速两条高速公路以及G107国道,交通便利,地理位置优越,总占地面积23180平方米。
公司是一汽解放中南地区的品牌标准型4S形象店,一汽解放001号服务中心,一汽解放三星级经销商,负责“一汽解放”汽车湖南区域终端客户开发和二级网点建设;在代理销售的同时,积极拓展“一汽解放”品牌汽车衍生产品业务,包括为解放客户提供保用维修服务、有偿维修服务以及配件销售、第三方物流等。目前,公司是一汽解放在湖南区域内领先的汽车销售商、服务商、解放配件集散地。
公司拥有一个专业化、高度敬业的团队,竭力为广大商用车用户提供热情、周到、安全、舒适的优质服务。公司多次被一汽解放销售有限公司授予“优秀经销商奖”、“功勋服务商奖”( “功勋服务商”是一汽解放年度营销体系中表彰服务商的荣誉奖项,我公司自2012年起,连续四年获得这一奖项)。公司连续六年选派优秀团队和个人参加一汽解放和一汽集团组织的各类营销技术、技能大比武,均取得了较好的成绩。2014年荣获中国一汽TQC营销技能大赛“金鹰维修团队奖”。2011年、2013年公司选手荣获一汽解放“十佳销售顾问奖”,同时荣获中国一汽营销技能大赛”金鹰销售顾问奖“,并被各级政府及行业协会授予“全国汽车维修行业诚信企业(2011年至2015年,连续两度荣获此奖,该奖项两年评选一次)”、“湖南省机动车维修行业诚信企业”、“长沙市劳动保障诚信示范单位”、“长沙市市级文明单位”、“长沙市十佳平安和谐模范单位”等称号。公司于2002年通过了ISO9001:2000质量管理体系认证,于2012年、2013年先后完成了一汽解放销售公司《标准化销售流程》、《标准化服务流程》贯标,使公司营销服务工作上了新台阶。
多年来,公司以其规范完善的内部管理、优质的服务、良好的信誉、广阔的行业发展前景,成为湖南省解放商用车服务行业的龙头企业。
长沙一汽汽车有限公司热忱欢迎广大商用车朋友与我们携手共进!

联系方式

  • 公司地址:地址:span经济技术开发区三一路118号