长沙招聘

职位描述：
1、在线客服，通过在线聊天工具与客户在线交流，了解客户需求，解答客户问题，快速促成交易。
2、处理天猫商城客户订单，负责售后跟踪。
3、接待、反馈、跟进与妥善处理客户投诉等售后问题，维护客户关系，提高客户满意度。
4、收集整理客户的数据；客户的意见和建议并定期回访，促进用户体验优化；促进互动与销售。
5、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户突出的问题。
6、熟悉支付宝的操作流程(交易、支付、退款投诉系统等)。

任职要求：
1、热爱3C数码配件。
2、性格活泼开朗，随和外向；待人热情，具有良好的沟通能力；富有团队精神。
3、工作认真负责、细致、有耐心，热爱销售，充满激情，工作效率高。
4、有良好的销售经验及客服服务的技巧，具有良好的语言表达能力，文字沟通能力以及领悟能力。
5、电脑打字速度每分钟60字以上；会使用常用的办公软件。
6、应变能力、协调能力强.能独立处理紧急问题。
7、熟悉天猫、淘宝购物流。 举报 分享

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