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淘宝客服主管

深圳市佐佑服饰有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:服装/纺织/皮革

职位信息

  • 发布日期:2017-06-12
  • 工作地点:深圳
  • 招聘人数:若干人
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:网店店铺管理员  

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1、规范客服团队日常操作流程,统筹安排客服人员的工作任务,提升客服工作效率。
2、带领客服团队提高询单转化率、服务品质,降低退款率和投诉率,提升DSR评分。
3、每天做出客服销售数据报表分析,提出改进建议,提升客服团队服务水平。
4、落实部门协调和各项推广活动的配合;
5、客服部全体人员的日常工作管理规范实施监督执行
6、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;

任职要求:
1、全日制大专及以上学历,专业不限.
2、三年以上天猫客服工作经验,熟悉电子商务客服管理体系,有带领客服团队工作经验的优先。
3、电脑及Office办公软件操作熟练,打字速度60字/分钟以上(必备)。
4、有较强的学习能力,优秀的口头表达与沟通能力。
5、勤奋踏实,有耐心,责任心,富有工作热情和团队合作精神。

职能类别: 网店店铺管理员

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公司介绍

深圳市佐佑服饰有限公司成立于2003年 创立指间沙品牌 是深圳原创设计师品牌。
创立初期是专门针对个人设计服务的工作室,为浪漫女人造型设计,是专为个人设计的麻布衣裙系列制作。
指间始终保持着自然、原创的精神,用朴素的语言叙说梦想。
指间沙一直坚持着时尚休闲与中国民族元素及东南亚元素相结合的风格。
设计以彩色见长,在对比中寻找和谐,塑造女人内敛柔美、浪漫飘逸的气质。
面料选材崇尚自然舒适,多采用***麻织物,经过工艺处理后的成衣柔软亲和。
“为你做件麻布衣衫”一直是指间沙的服务和创作理念。

公司创立至今已有将近200家实体店,分布于全国各地。

联系方式

  • 公司地址:地址:span布吉罗岗深特变科技园1号楼3楼指间沙 (百鸽笼地铁站C出口)