培训师Trainer-呼叫中心运营部Operations (职位编号:04637)
捷信中国
- 公司规模:10000人以上
- 公司性质:外资(欧美)
- 公司行业:金融/投资/证券
职位信息
- 发布日期:2017-06-09
- 工作地点:武汉
- 招聘人数:2人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:本科
- 职位类别:培训专员/助理/培训师
职位描述
岗位职责:
1.根据部门需求制定在职员工培训计划或培训项目;
2.对公司内部员工进行相关课程培训;
3.定期与所负责的业务部门经理及主管沟通,了解员工在工作中所产生的问题,提供员工后续成长建议,更新相关课程或活动;
4.定期对所负责部门的员工回访,了解员工、关注员工工作表现及绩效表现,向所属主管提供管理及辅导意见;
5.独立开发及更新在职员工培训课件;
6.其他上级领导交待的工作。
Duties and responsibilities:
1.Considering dept. business and training need ,make a training plan or specific training program.
2.Organizing courses to meet the needs of operation units;
3.Communicated with dept Mgr or team leaders, collect feedback and proposal improvement of career development;
4.Communicated with staff , focus on their performance and feedback;
5.Develop and update training courseware;
6.Other tasks as assigned.
岗位要求:
1.本科学历,两年以上培训工作经验,有呼叫中心培训经验优先考虑;
2.有较好的授课及演示技巧;
3.熟练使用课程制作软件(PPT, Excel, Power point), 较强的文字编辑能力;
4.有良好的沟通技能;
5.能够将英文作为工作语言(英文读写能力为基本要求,条件优异者,英文可放宽要求)。
Requirements:
1.Bachelor degree, above 2 years about training experience. Call center experience is preferred;
2.Deliver presentations or training using acceptable methods and techniques;
3.Good at office skill and editing ability. eg PPT, Excel or Power point;
4.Good communication skills;
5.Be able to use English as working language (Reading & Written is a must).
职能类别: 培训专员/助理/培训师
公司介绍
截至2016年12月,捷信在中国的业务已覆盖29个省份和直辖市,312个城市,拥有63,000多名员工。捷信与迪信通、苏宁等全国知名的零售商有非常好的合作关系,通过超过14万个贷款服务网点,累计服务客户超过2,500万人次。
继武汉和长沙客户服务中心投入运营后,2016年9月,捷信正式启用其在华投资的全新客户服务中心 – 天津客户服务中心。此前,捷信在华共设有武汉和长沙两大客户服务中心,共可容纳8000名专业客服人员,日均服务量可达750,000次。随着天津客户服务中心全面投入运行,将有近15,000名客服人员为客户提供7天无休的专业服务,服务能力和水平都将得到显著提升。
作为银监会批准设立的首批四家试点消费金融公司中的外资公司,捷信消费金融有限公司, 其股东为国际领先的消费金融服务提供商捷信集团,于2010年底正式在中国开业,为中国的客户提供消费金融服务。消费是促进中国经济结构转型的重要推动力。捷信消费金融有限公司积极响应国家扩大内需、大力发展消费金融的要求,通过为客户提供安全、负责任的消费金融服务,持继为中国的经济发展和人民生活水平的提高做出贡献。
捷信消费金融有限公司致力于成为负责任的消费金融服务提供商。通过金融知识讲座、动漫和在线互动等多种形式,宣传普及金融知识,培养并提高消费者对社会信用和负责任借贷的意识。本着对客户负责的精神,捷信消费金融有限公司创新性地推出了贷款15天犹豫期的制度,为客户提供安全和优质的贷款体验。
联系方式
- Email:Jane.Li@homecreditcfc.cn
- 公司地址:上班地址:萍乡市安源区八一街包家冲社区跃进南路恒隆国际大厦1206室