长沙招聘

职位描述：
岗位职责：
1、建立电话呼叫客服中心，完善呼叫中心服务标准；
2、建立客户服务流程，提高客户服务品质 ；
3、全面负责公司产品的售前、售中及售后咨询解答，处理投诉及突发事件；
4、产品质量反馈信息的收集、问题判定及提报，协调退换货与货品修复工作；
5、负责分析、整理、跟踪、反馈客户服务相关问题及档案管理工作；
6、制定并跟踪各项工作完成达标情况。

任职资格：
1、大专及以上学历业，三年以上呼叫中心客服管理经验；
2、普通话标准，有较好的沟通表达能力；
3、思维敏捷，亲和力强，有良好的服务意识，工作耐心细致，协调能力强；
4、熟练掌握办公软件；
5、了解服装产品知识者优先。 举报 分享

创始于1980年的鄂尔多斯羊绒集团，是鄂尔多斯控股集团下属集团之一，经过近40年的持续盈利和不断发展，现已发展成为世界上产销规模***、产业体系完善、营销网络成熟、技术装备先进、品牌优势突出的羊绒服装行业龙头企业。1995年8月，在世界第50届统计年会上，国家统计局授予鄂尔多斯集团“中国羊绒制品大王”称号。
2016年，鄂尔多斯羊绒集团启动品牌重塑与升级战略。截至目前，已经完成了旗下服饰品牌矩阵的成功梳理与升级，形成了鄂尔多斯品牌家族5位成员各自清晰和聚焦的战略发展组合，更精准和差异化地服务不同的消费客群，包括小山羊绒稀有品品牌1436、定义羊绒新时尚的ERDOS、传承经典与品质的鄂尔多斯1980、年轻有态度的BLUE ERDOS，以及品质羊绒童装品牌erdos KIDS。
2021年，鄂尔多斯品牌以 1420.68 亿元的品牌价值，连续15年位居中国纺织服装行业前列。

1436品牌介绍
1436 小山羊绒稀有品
每根纤维平均细于 14.5 微米，同时长于 36 毫米。这是 1436 品牌名称的由来，也成为钻石级小山羊绒的精品规格。“白如雪、轻如云、软如丝”，长度和细度优势兼备的小山羊绒稀有品，体现了天赋柔善的品质，亦成就了 1436 品牌DNA。当肌肤与小山羊绒拥抱的那一刻，抚慰心灵的触感将成为难忘的记忆。
匠心是一种坚守与专注之道，1436 手工艺师如同对待艺术品般，将每件服装以 120道工序精心处理。高科技的高支精纺和低温染色，成就了带有温度与记忆的小山羊绒稀有品。

ERDOS品牌介绍
ERDOS 代表中国中产阶级品质人群的四季羊绒时尚品牌。从中国走来，带着时尚羊绒的惊喜，是自然的馈赠，更是艺术的升华。邂逅国际大师的精巧设计，以独具慧眼的艺术灵感，将质感与品味相融，演绎现代羊绒时尚美学。以美的敏锐为四季剪裁，融入全新探索，引你领略羊绒的万种可能。为羊绒赋予时尚的意义，为时尚融入羊绒的品质。
ERDOS 定义羊绒新时尚。
 
鄂尔多斯1980品牌介绍
源自对羊绒材质的钟爱，对鄂尔多斯温暖文化和匠心精神的传承，自品牌重塑后，鄂尔多斯1980旨在为温暖有爱的中国家庭打造无龄化的品质羊绒服饰，回归自在雅致的生活方式。
历久弥新，以不断精进的细腻技艺传递温情印记，感触时光与爱的温度。
鄂尔多斯1980 感触 时光与爱的温度。
 
BLUE ERDOS品牌介绍
BLUE ERDOS（简称BE）于2011年创立，是鄂尔多斯集团旗下，集卓越品质与高性价比于一体的简约品牌。店面形象设计为产品系列提供了极具现代感的展示空间，也为到店的顾客创造了舒爽贴心的购物环境。
BE始终秉持“品质舒适、简约自由”的产品特点，倡导遵循内心而有态度的着装精神。我们运用经典材质融合现代设计，精选舒适剪裁专注于穿着感受，旨在为年轻的都市男女创造独立而纯粹的羊绒生活方式。我们希望BE为您带来“简约而充满活力，自在而物超所值”的舒心体验与悦行生活。
BLUE ERDOS
用独立姿态
诠释纯粹羊绒生活
 
erdos KIDS品牌介绍
源于自然，充满惊喜
找寻舒适与童趣之间的平衡
以高端天然材质结合富有想象力的设计
传递属于童装的时尚概念
将羊绒轻盈温暖的体验贯穿于孩子成长途中
带童梦探索世界乐园
erdos KIDS
具有童趣而温暖的高品质四季童装品牌