长沙招聘

职位描述：
工作职责：
? 当值时，应记录好当天所发生的各类事件，做好交接班工作，对未完成仍须跟办的事情做到心中有数。
? 积极参加各级各类培训，搞好员工间的团结与合作，发挥工作主动性与积极性，完成上级交办的各项任务。
? 须注重自身仪表仪容，坐、立、行姿势，保持微笑服务。上岗前适当化妆修饰，在岗时不得与他人闲聊。
? 负责日常接待来访及来电问询人员。接待时反应敏捷，处事稳健，谙熟礼仪，礼貌待人。
? 认真准确的执行报修服务程序，确保保修记录无误。并需对当日不能完成的维修事项不断跟进，直至完成。
? 正确对待客户方之投诉，详细、真实填写《投诉记录表》，及时交客服主管。配合客服主管做好客户方投诉的接报、回访等工作。
? 熟悉园区及管理处基本情况、环境、功能分布等基本情况，要做到及时为客户及来访人员提供有效服务。
? 收发快递需登记，做到及时通知收件人。负责报刊杂志、平信、挂号信等登记收发工作，做到无差错分发。
? 协助客服主管安排客户方人员办理入、退宿事宜。
? 在接到客户方服务请求时，需及时协调、调配工程、物流、清洁等人员到岗服务。
? 做好对常用药品的管理、分发、库存等的记录工作，熟知药品使用事项，及时完成每月药品补给工作；每月定期检查药品过期日期，如有过期须及时、适当的处理。
? 负责日常员工饭卡开卡、充值等工作。
? 服从上级安排，及时完成交代的任务。
任职资格：
? 两年前台或者客户接待工作
? 具有物业管理经验优先 举报 分享

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