长沙招聘

要 求：
1．本科及以上或相当学历，有订单管理或客户服务以及呼叫中心工作经验者优先；
2．2年以上相关工作经验，熟练掌握合同、订单以及客户服务的处理流程；
3．优秀的客户服务意识和快速学习能力
4．熟悉操作ERP系统及OFFICE软件，熟悉oracle系统者优先；
5．良好的档案、文件管理归档能力；
6．具备良好的沟通协调能力，有较强的责任心，做事认真、耐心、细心；
7．良好的英语读写以及听说能力

职 责：
1. 接听统一的客户服务热线，通过电话、传真、邮件接收客户订单
2. 确认订单后录入系统，保证其准确性；及日常销售订单的跟进与协调；
3. 随时掌握库存变化，及时通知销售人员相关信息；
4. 与计划、物流等相关部门保持良好有效的沟通；
5. 核对帐务应收账款并制作相应报表；
6. 负责客户服务部与相关业务部门的文件传递、沟通联络工作；
7. 其他上级主管交办事宜
服务指标/Target:
1．客户服务热线接听SLA以及掉线率
2. 审核客户合同/订单信息的准确率，系统入单准确率
3．客户满意度
4. 对客户需求的响应时间以及完成率
5．销售及其他部门同事的反馈

中智上海经济技术合作有限公司（简称中智上海公司）是中智全国性服务网络战略布局中重要的战略成员。目前，中智上海公司服务2万余家客户企业，雇员数达77万。公司主营业务包含：人力资源外包、招聘+业务外包、国际业务、培训业务和贸易服务五大板块。2013年，中智上海公司荣获由上海市政府颁发的“上海市质量金奖”。2016年，公司荣获由国家质检总局颁发的第二届“中国质量奖”提名奖。2018年，中智上海公司第一批获得由上海品牌国际认证联盟颁发的“上海品牌”荣誉。中智上海公司秉承“诚信、尊重、公正、专业”的服务精神，积极践行社会责任，不断追求卓越，持续为客户和雇员创造价值。
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