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话术专员

深圳市恒源昊资产管理有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:金融/投资/证券  多元化业务集团公司

职位信息

  • 发布日期:2017-06-08
  • 工作地点:深圳-南山区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1.对银行需要调取的录音进行监控;
2.收集培训信息、经典案例,汇总客户提出的问题,制定相应话术课程;
3.主要负责业务人员业务话术培训;
3.提出话术标准中尚未涵盖的问题,完善话术标准。

任职资格:
1. 熟悉公司催收业务及流程;
2. 具有较强的数据分析能力,熟练掌握office办公软件;
3. 具有较强的语言组织表达能力、应变能力以及辅导能力;
4. 具有较强的总结分析及写作能力;
5. 2年以上的呼叫中心工作经验及1年以上话术管理工作经验,有保险公司、银行卡中心、消费金融公司话术管理工作经验优先。

职能类别: 客服专员/助理

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公司介绍

     深圳市恒源昊资产管理有限公司成立于2005年,是一家以金融资产管理、经济信息咨询、信用风险管理、评估信

用调查、不良资产处理为主营业务的全国性金融服务行业,企业规模位居行业前列。年营业收入迈入亿元大关,现在

每年以60%的幅度增长。
     
    恒源昊成立至今,与多家大型金融机构保持战略合作伙伴关系。目前已与中国银行、中国农业银行、中国工商银

行、中国建设银行、交通银行、招商银行、兴业银行、中信银行、广发银行、光大银行、民生银行、深圳发展银行建

立了长期合作关系,凭借优秀的服务品质和以客为尊的管理理念,企业已经成为各合作单位核心外包单位,是各大金

融机构首选合作服务商!
     
    恒源昊总部设在深圳,业务范围覆盖深圳、湖南、河南、河北、山西、陕西、安徽、山东、甘肃、青海、江苏等

10个省市,公司旗下拥17家分公司,现有员工近900人。有自己独立的律师事务所、数十名律师及律师助理,专门从事

金融服务业务的相关法律事务。
     
    恒源昊自成立以来一直秉承“发展源于专业、客户满意至上”的经营理念不断开拓创新,独立开发了资产管理系

统,能够对信贷的风险分析、风险管理、风险控制提供数据支持和数据分析,公司拥有集中呼叫坐席400余位,跨地域

的电脑网络及营运系统,凭借丰富的运营管理经验和强大的技术实力,面向社会各金融单位提供全方位的服务合作解

决方案。
    
     在企业管理上,恒源昊以人力资源整合为手段,搭建集团化管控体系,制定制度、完善组织职能、构建集团公司

人力资源管理、运营管理及流程化管理体系,并以此作为支撑恒源昊持续增长的制度基础。
     
     恒源昊正在稳步进行全国性的战略布局与拓展,目前公司正在筹备上市前的准备工作,我们渴望优秀人才加入我

们的团队,为恒源昊注入新鲜血液,恒源昊将为您提供广阔的发展空间、有竞争力的薪酬福

利待遇和完善的培训,为打造国内现代金融服务业领袖而共同努力!
     
    公司倡导:快乐工作!人性化管理!我们不仅提供工作机会,更提供激情与活力的企业文化氛围,如果您加入我

们公司,您将获得以下回报:

    1)有市场竞争力薪酬;

    2)通畅公平的升迁通道;

    3)每周40小时工作制度;

    4)每年5-15天带薪年假,依法执行休息休假制度;

    5)提供养老、医疗、工伤、失业、生育保险,转正员工每人一份个人意外险;
    
    6)团队活动经费,丰富的八小时外企员工活动;
 
    7)过节费、公费旅游、生日慰问、年终奖等;
 
    8)相应的岗位、专业等培训教育机会;

    9)温馨、舒适的办公环境。

    公司网址:http://www.hyham.com/

联系方式

  • 公司地址:上班地址:北京市通州区翠景北路21号金成中心806室