长沙招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责天猫淘宝、京东、微信商城销售平台的客服咨询售前环节的处理与维护，负责售前客服的日常管理、监督、指导、培训和优化；
2、负责售前客服团队的日常管理和排班等工作，包括售前客服人员的产品和销售技巧的培训，提高售前客服的工作技能，及时处理顾客即时消息的咨询及留言，并同时促成订单付款成功；
3、负责带领售前客服团队完成咨询接单任务，负责月度目标的分解、落实，提高咨询成交率、在线回复效率、降低丢单率；
4、协调客服部与其他部门的合作工作，及上级交代的其他事宜。
任职要求:
1、1-2年以上天猫资深客服经验，有在天猫大店做过客服主管，或所在公司电商客服超过20人以上团队工作过优先；
2、熟悉淘宝、天猫等电子商务客服管理体系，有食品行业天猫客服团队管理经验优先考虑；
4、熟悉客服考核内容，制定合理有效的考核管理模式和排班表，合理安排团队内成员工作内容；
5、做事严谨，善于分析思考问题，沟通能力佳，具有良好的服务意识和营销意识；
6、耐心、热情、开朗，能承受工作压力，具有团队合作精神，对工作具有高度责任心。 举报 分享

一、关于我们
    幸福西饼，2008年创立于深圳。10多年来，幸福西饼紧跟趋势，拥抱变化，融入变化，已发展成为一家由数据和技术驱动的新零售烘焙品牌，渐成行业驱动者。基于信息技术的革新和用户消费习惯的改变以及新零售基础设施的完善，幸福西饼为烘焙行业注入新零售的理念，即“线上下单，线下配送”，为消费者提供良好的消费体验，保证消费者随时随地享用更新鲜、更绿色、更安全、更健康的烘焙食品。


二、企业文化
我们的愿景：中国烘焙***，实现百年企业梦想
使命：幸福就在家门口
口号：新鲜准时，就是幸福西饼
价值观：客户***、良心守正、创新高效、敬业共赢
幸福五好：好员工*好产品*好服务*好DT*好运营=好业绩
核心竞争力：产品、服务、品牌

三、员工福利
蛋糕水果任性吃
健身狂魔俱乐部
说走就走的旅行
节日福利PLUS
主题生日轰趴*礼物*神秘大奖*蛋糕券
与明星亲密接触的机会