长沙招聘

职位描述：
工作职责：
1、负责公司所有客户的产品售后设备的排查工作，跟踪产品有效使用率，设备维修邀约派单，向技术系统反馈产品问题并跟进处理结果，出具数据报告；
2、熟悉公司产品结构、功能，收集并提出设备排查过程中的问题，及时反馈给技术；
3、对需要协调处理的投诉问题进行分配并跟进、反馈处理结果
4、客户回访，离线跟进处理工作，形成数据分析，并提出问题改善方案；
5、负责更新完善业务信息处理管理规定，建立和完善业务数据处理流程
6、其它售后服务工作及经理/主管交待的其他工作事项。
任职资格：
1、大学专科及以上学历，有客服相关培训、资格认证经历优先；
2、具备基本计算机操作技能，熟练使用办公软件；
3、熟悉电话接听礼仪，客户沟通技巧，善于了解产品或服务的不足，收集、整理客户意见和建议；
4、熟悉售后服务标准，清楚并能执行服务标准及政策；
5、高度责任心，做事严谨、周密，较强的服务意识及团队意识；

您将得到：
1、法定五险一金，全年14薪。
2、福利：周末双休，国家法定节假日，工作日期间早午餐福利，享受股权分红、生日福利、探亲报销、高温、取暖、住宿补贴等多项福利；
3、员工活动：公司定期组织员工集体活动，如春游、体检、拓展活动等；
4、培训：成熟完善的培训体系、全方位的培训内容；
5、其他：工作时间：早08:30-晚17:30；


工作地址
青岛市市北区黑龙江南路2号万科中心C座10层 举报 分享

● 企业介绍：
中瑞技术服务控股成立于2011年，总部位于青岛。成立以来，年业务复合增长率超过100%，是一家集产品销售与服务于一体的综合性汽车服务供应商。公司主营2G/3G/4G车载智能终端销售及软件应用平台和数据分析&策略，同时依托智能终端为汽车金融机构、汽车租赁公司、汽车4S经销商集团提供车联网平台解决方案。
销售服务网络遍及全国（除港澳台地区）。截至目前，累计合作4S店展厅突破5000家、服务车主200余万，是汽车3C物联网技术和服务行业NO.1。

● 企业定位：汽车后市场领域***的技术与服务提供商

● 企业文化：诚信 坚毅 创新

● 薪酬福利：
全年14-16月薪、五险一金；
半年调薪、绩效奖金、项目奖金、股权分红；
周末双休、早餐、午餐（餐费补贴）、住宿补贴；
交通补贴、通讯补贴、高温补贴、取暖补贴、司龄补贴、购车福利；
带薪年假、法定节假日、探亲报销、健康查体、专业培训、员工活动；
节日礼品、司龄福利、产假、陪产假、员工宝宝荟、员工旅游