长沙招聘

职位描述：
岗位职责：
1、平台软件受理及电话回访客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行app系统的操作培训；
3、收集用户反馈，做好跟踪记录，通过用户反馈作跟进与分析，推进产品、运营的优化；
4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

任职要求：
1、大专及以上学历，亲和力强，声音甜美。
2、语言组织能力和表达能力强，思路清晰，并能熟练使用常用办公软件；
3、具备较强的应变能力、协调能力，能够独立处理突发事件；
4、具备良好的客户服务意识、有耐心和责任心，工作积极主动。 举报 分享

集团简介
富友金融 自2008年创立至今，已发展成为一家具有高新技术企业资质的大型金融综合服务集团公司——注册资本金3.76亿元，实收资本金5.12亿元，下设8家全资子公司，同时拥有6张支付及金融服务牌照，并在全国设立了35家分公司。富友以“打造金融生活便利”为愿景，以“创新——分享——价值”为理念，以“智慧创新，优化运营”为手段，立志成为互联网金融和网络生活服务的领先者。
2011年获得中国人民银行颁发的银行卡收单和互联网支付牌照，同时获得人民银行颁发的预付卡发行与受理牌照。 2013年富友金融获得中国银联“收单外包机构注册认证”，在全国范围建立银行卡收单服务网络。2014年成为“上海市网络信贷服务业企业联盟”成员单位，在目前国家已颁布牌照的270家第三方支付公司中，获此殊荣的仅有4家公司。
 
合作伙伴和客户
中国银联、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、中国银行、交通银行、招商银行、上海浦东发展银行、平安银行、中国光大银行、中信银行、中国民生银行、兴业银行、广发银行、华厦银行、中国移动、中国电信、中国联通、海南航空、南方基金、宜信、信而富、中国对外经济贸易信托有限公司、华安保险、光大保德信、证大集团、家乐福、大润发、魅族、京东、1号店、天猫、新世界城网上商城等合作伙伴。