长沙招聘

职位描述：
工作职责
1、 负责管理呼叫中心团队，呼叫中心搭建、日常管理、运营与操作、团队管理；
2、 建立健全呼叫和纵向各项制度、流程并监督实施及优化，规范各项工作，明晰呼叫中心的工作任务和工作要求；
3、 组织制定呼叫中心人员培训规划、建立培训课程体系，组织实施人员上岗培训、上线业务培训、技能培训等；
4、 组织完成录音监听分析、发现问题并进行系统辅导；
5、在日常运营工作中，发现问题，解决问题，并以规范化的方式推进业务进展；
6、 审定呼叫中心的工作总结、报告、报表、考核等资料。
任职资格：
1、 3年以上呼叫中心管理经验，熟悉呼叫中心运作流程，有带团队20人以上规模的经验，有管理过。有医学背景的优先考虑。
2、 熟悉呼叫中心的各种考核评判指标，具有优秀的客户处理技巧和经验；
3、 优秀的团队激励能力、较强的组织实施、协调沟通能力及信息分析、决策建议能力；
4、 较强的服务意识和责任心，工作热情、耐心，有积极进取的精神及接受挑战的性格，目标感强；
5、 熟悉使用呼叫中心的各种系统工具。 举报 分享

捷信医药主要是为医药企业提供整合的临床研究和创新的患者管理解决方案，主要包括临床的前期研究，患者招募和临床IT系统等，加速新药审批和上市流程。同时，捷信医药还为药企、医生和患者的疾病管理提供支持。从2008年创立起，捷信医药的300名员工已经帮助超过3万名患者免费用上新药，助力54个国际新药在中国提前上市。 捷信医药是高新技术公司，注重研发与创新，获得多轮VC的支持。
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