长沙招聘

职位描述：
工作职责：
（1）公司所有客户的售后（维修、退换货）商务沟通，准确了解售后原因，正确填写售后服务单，并把售后过程详细记录到CRM的对应客户名下。
（2）内部流程协调，确保售后周期不超过3 个工作日：
_ 对于客责产品，及时和客户沟通，并通过将相关问题告知书（或FA 报告）传达给客户的责任人员避免再犯并提升客户对产品、企业信任度；
_ 对于客户不会使用导致的返修，及时安排客服专员或FAE 跟进解决；
_ 需要维修或退换货的产品，及时协调部门内部解决。
（3）维修记录整理和存档，并及时mail或微信、短信通知相关业务。
（4）属于客责的售后收费的相关业务流程和催款。
（5）售后收发货，提供客户维修报告等物流、文案工作。
（6）售后库房的出入库管理，确保账目清晰，账实相符。
（7）提交超过7 天未完成的售后维修清单给组长，并及时督导维修员。

任职要求：
（1）大专及以上学历。
（2）物流、会计、财务、行政管理等相关职位1年以上工作经历。
（3）细致认真，具有良好的沟通能力和服务意识。
（4）适应六天工作制。 举报 分享

公司简介
   北京迪文科技有限公司于2003年在北京中关村核心区成立，是国内领先的以提供客户高品质人机交互产品和相关系统集成服务为主业的高新技术企业。
依托十多年的人机交互技术和市场积累，借助产业链整合，迪文已经具备从ASIC设计到系统集成的整个电子信息产业研发、制造和营销能力，发展成为综合型科技企业。公司总部位于北京，在苏州、长沙、广州、深圳等地设有区域营销和应用支持中心，在湖南省迪文科技园建有占地300多亩的制造和服务基地。在深耕国内市场的同时，积极参与全球竞争，产品远销欧美。
迪文秉承“专业素养、诚实守信、追求卓越”的经营理念，关注客户价值体现，使公司实现持续高速增长。依托产品在功能、品质、服务、价格上的领先和竞争优势，迪文以工业人机交互为核心的解决方案获得了广泛的应用，尤其是在注重可靠性的智能家电、新能源、金融机具、工程机械、医疗仪器、出口机电产品等领域，赢得了众多客户的信任和支持。
迪文始终坚持以技术持续创新为客户不断创造价值。公司每年将利润的30%投入研发，拥有从CPU架构到应用方案的数百项自主专利，与国内知名实验室长期合作，成为行业技术领军企业。凭借不断增强的创新能力、高效灵活的定制能力、快速及时的交付能力，迪文赢得了全球客户的信赖与合作。
迪文力求与人共赢，共同成长。在快速发展的同时，迪文积极践行社会责任，支持教育进步，助力社会发展。迪文出资成立了北京理工大学迪文奖学金、迪文奖教金，设立了桃源一中优秀教师奖励基金。
未来，迪文将继续致力于引领国内产业技术发展，应对日新月异的挑战，做社会广泛认可的综合型科技企业。

北京总部：北京市海淀区西三环北路甲2号院（北京理工大学国防科技园）5号楼18层
生产基地：湖南省桃源县漳江创业园创业大道8号迪文湖南科技园
长沙办事处：长沙市岳麓区金茂广场北塔写字楼33层
苏州办事处:苏州市姑苏区苏站路1588号苏州世界贸易中心A座19层1906-1907室
广州办事处：广州市番禺区汉溪大道东 时代E-park A1栋903单元
深圳办事处：深圳市南山区留仙大道塘岭路1号金骐智谷大厦1209室