长沙招聘

职位描述：

工作职责:

--负责接听服务热线所有进电，解答疑问咨询;

--负责公司现有客户及潜在客户的电话咨询及售前售后服务 ;

--负责公司合作伙伴的来电咨询;

--负责处理客户的正常简单投诉;

--做好客户服务及业务提醒即可，无需销售产品



任职要求:

--大专以上学历(如有相关电话沟通类工作经验可放宽要求)

--会基本的电脑操作如word、outlook，打字熟练

--普通话标准，表达流利（有良好的电话沟通技巧可优先考虑）

--有客户服务意识、高度责任感和团队精神

--愿意接受轮班(非24小时制，最早班次08:00-17:00，最晚班次13:30-22:30，晚班公司提供班车)

薪资：

1.新员工头两个月带薪培训和实习；

2.薪资构成：无责任底薪+绩效工资+车贴饭补，薪资范围：3100-4700RMB/月；

3.每六个月有一次加薪机会，根据个人工作情况底薪将有不同程度提升；



公司福利：

1.入职即签署正式劳动合同并购买六险一金（国家规定五险一金，及公司额外提供的商业保险），非劳务派遣制；

2.公司年会/月度之星/月度生日Party/不定期部门拓展活动/年度之星旅游/免费员工俱乐部活动（瑜伽/健身房/羽毛球/游泳） ；

3. 入职第一年五天带薪年假,第二年十天带薪年假；

4. 除去法定节假日以外，公司每年圣诞节额外享受两天带薪假期；

5. 员工免费年度体检，员工家属体检享六折优惠；

6. 完善的培训体系，多元化的职业发展渠道，给予岗位技能和综合能力不断提升机会；

7.办公室有冷暖空调和防雾霾装置



培训和发展：

1. 完善的培训体系, 为员工提供带薪入职培训，转岗培训，金融知识培训，软技巧培训及管理岗位培训等。

2. 多元化的职业发展渠道，为所有员工提供纵向和横向两条晋升路线，纵向为管理类，横向为专业类,

纵向：初级客服专员→高级客服专员→客服主管→客服高级主管→客服经理

横向：初级客服专员→高级客服专员→（质量管理专员/培训专员/人事专员/其他业务部门专员）



交通路线：行车至麓景路、途径枫林三路、咸嘉湖西路进入麓谷大道至麓谷信息港；公交路线可乘18/ W203路至麓谷大道谷苑路口、312/916路至麓谷小学站、366/W109至谷苑路口

HR联系电话：0731-88598401-1041 （HR办公时间为周一至周五9:00-18:00，法定节假日除外）

工作地址：长沙市岳麓区麓谷信息港B座21楼

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截至2016年12月，捷信在中国的业务已覆盖29个省份和直辖市，312个城市，拥有63,000多名员工。捷信与迪信通、苏宁等全国知名的零售商有非常好的合作关系，通过超过14万个贷款服务网点，累计服务客户超过2,500万人次。

继武汉和长沙客户服务中心投入运营后，2016年9月，捷信正式启用其在华投资的全新客户服务中心 – 天津客户服务中心。此前，捷信在华共设有武汉和长沙两大客户服务中心，共可容纳8000名专业客服人员，日均服务量可达750,000次。随着天津客户服务中心全面投入运行，将有近15,000名客服人员为客户提供7天无休的专业服务，服务能力和水平都将得到显著提升。

作为银监会批准设立的首批四家试点消费金融公司中的外资公司，捷信消费金融有限公司, 其股东为国际领先的消费金融服务提供商捷信集团，于2010年底正式在中国开业，为中国的客户提供消费金融服务。消费是促进中国经济结构转型的重要推动力。捷信消费金融有限公司积极响应国家扩大内需、大力发展消费金融的要求，通过为客户提供安全、负责任的消费金融服务，持继为中国的经济发展和人民生活水平的提高做出贡献。

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