长沙招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责服务标准、业务标准和流程的制定，规范客户服务行为；
2、负责代理商培训体系的建设；
3、负责客户咨询、投诉等监督检查工作，发现问题及时处理；
4、负责客户突发事件的处理；
5、负责客户回访制度的建立，并监督实施；
6、负责客服部的团队建设，内部培训及监督考核；
7、配合市场部进行新品推广，市场调研等各项工作。

任职要求：
1、本科及以上学历；
2、2年以上客服管理经验；
3、有良好的客户服务触觉，敏捷的观察力及判断力；
4、较强的组织、协调、沟通能力，具备丰富的客户案例分析经验和客户服务经验；
5、有责任心，敬业，具有团队合作意识，工作认真负责，具有亲和力，能承受较大的工作压力。 举报 分享

公司介绍
广州快批信息科技有限公司（简称快批），是一家以实体门店开单为切入口，提供智能硬件＋软件+SaaS＋线下服务等移动化ERP解决方案，帮助实体商户提升商业效率和效益，全面优化批发零售业态上下游闭环、线下线上融合业务模式的公司。目前已服务上万家批发零售企业，涉及20多个行业，1万多个批发商，直接触达400万采购商，日均交易额过亿元，累计数百万笔订单及百亿元交易额。凭借业内领先的行业技术及良好的企业信誉，快批获得了多项技术大奖及广大客户的好评。发展至今，快批以广州为基点，已在全国各地成立了分支机构。并获得了数千万A轮风险投资，估值过亿。快批秉承着成就客户、成就团队、拥抱变化、大胆创新、持之以恒、拥有成就伟大事业的决心价值观，帮助传统批发零售商实现互联网＋转型升级，带领世界各地的实体商家，开启一个全面优化的批发零售业态上下游闭环、线上线下融合的全新商业时代！

公司荣誉
15项软件著作权、2项自主研发实用新型专利、3个外观专利。

我们的团队
快批研发团队成员毕业于同济大学、中山大学、华南理工大学、华南师范大学、上海交通大学等知名院校，来自腾讯、网易、百度、优酷、唯品会等国内一流互联网公司，核心成员拥有海量用户的产品设计经验和工程经验。在这里，你将和牛人一起奋斗，实现人生价值！

福利待遇：
1、每年至少调薪一次机会
2、各类奖金，如内推奖、红包、年终奖等
3、六险一金、商业保险
4、朝九晚六、手机打卡、开放式办公
5、国家法定节假日、带薪年假、带薪病假
6、免费工作餐、免费现磨咖啡24小时供应、每天下午茶、生日会、节日礼品礼金
7、每周羽毛球篮球、月度团建、季度拓展、年度旅游
8、一对一专业培训，广阔的职业晋升空间

更多方式了解我们：
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