长沙招聘

职位描述：
工作职责：
1、电商客服部年度季度规划、制定电商中心客服部年度人员架构规划；
2、制定客服部年度人员培训规划、制定客服部岗位晋升通道；
3制定和完善客服部各项管理制度，绩效考核制度，规范和完善客服岗位职责，优化客服；
4、岗位分工，优化客服服务流程；
5、了解行业TOP店铺销售状况，重点关注竞品销售分析，客服数据分析；
6、负责及时处理客户投诉及服务故障，进行客户满意度跟踪分析。

任职要求

1、团队打造：能识人用人，建立强大的客服团队，准确选拔团队优秀人员，
2、培训能力：能够对客服进行阶段性培训，
3、强有力的协调能力：作为部门主管具有敏锐的判断力和较强的协调能力，
4、数据分析能力：对销售及客服数据具有较强的分析能力，能从数据中发现问题，解决问题，
5、大专以上学历、5年以上电商相关客服工作经验，其中2年以上同等岗位经验。 举报 分享

关于UR：
    URBAN REVIVO（UR）创立于2006年，打造“轻奢快时尚”品牌定位。提出“玩味时尚 (PLAY FASHION)”的品牌主张，致力将有趣的、新鲜的、跨越领域的当代时尚新思维与消费者共同分享，让每个人都能创造属于自己的时尚风格。

    UR拥有快时尚行业领先的产品设计和极速供应链管理能力，每年为顾客提供超万款商品，保持每周两次的上新频率，让大众轻松拥有高品质的时尚产品。

    2016年UR开始拓展海外业务，目前已经发展到新加坡、泰国、伦敦市场。于中国广州和英国伦敦设有全球创意设计中心。UR在全球开设了300多家实体店铺，在全球拥有超过6300名员工。

    在UR，我们创造属于每个人的时尚符号，我们拥抱不同的个性和品味的碰撞，我们不断刷新时尚的品质标准。我们期望更多人演绎大胆的创新与融合，我们邀请每个人用自己的方式演绎专属的时尚故事。加入UR，点燃时尚想象。

    时尚，因你而燃！

企业使命：提高人们的时尚生活品质
企业价值观：正直、激情、互助、敢为、好奇、创新
企业管理理念：追求极致，持续创新

福利
1.具有竞争力的年终绩效奖金
2.周末双休、各类带薪休假如法定假日、带薪年假、产假、婚假等
3.每年享有四千元置装费，定期举办的员工特卖会
4.丰富多彩的员工生活，如生日会、员工俱乐部（远足俱乐部、球类俱乐部）
5.时尚优美的办公环境，贴心温暖的母婴室，地铁接驳班车等
6.多样的培训和职业发展机会，为员工提供广阔的发展空间和学习成长机会

联系方式
中国总部地址 ：广州市白云区云霄路91号UR总部大楼
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