长沙招聘

职位描述：
工作职责：
1.电话受理中业务的咨询、申报、投诉等工作，接听并记录相关信息，处理客户相关问题，并进行解答与解释。
2.依照业务流程和业务规范的指引开展工作，严格遵守企业各项纪律和管理规范，自觉维护企业利益；
3.负责客户关怀，建立良好的客户关系，不断提升品牌形象及客户满意度与忠诚度；
4.及时与协同部门沟通进行问题处理，直至问题解决，最终回复用户；
5.负责用户回访工作，定期进行电话回访客户。

基本技能要求：
1.具有较强的团队精神，良好的合作意识
2.熟练操作办公软件（如Word, Excel）
3.学习能力、理解能力、沟通能力、表达能力较强。

相关工作经历要求：
1年以上呼叫中心及相关领域工作经验者优先。

专业要求：
中专及以上学历，计算机、电子商务、金融、营销、通信专业优先。 举报 分享

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“掌钱”是中国通服、长沙银行、中国银联联手推出的移动金融服务品牌，利用手机号码与银行账户融合，完成线上支付、线下支付、POS消费及监管政策许可的金融交易。“掌钱”业务自2013年11月18日正式上市发布以来，好评如潮，已成为移动金融行业新宠。