长沙招聘

职位描述：
岗位职责：
1、制定客服系统的工作流程、执行规范、及绩效考核等基础制度,并执行实施；
2、负责客服团队的日常班务管理,并管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量,建立质量指标体系；
3、负责客服团队的培训管理及考核工作，定期开展部门内淘宝销售技巧培训；
4、负责协助营销部门进行各类营销活动的执行和实施；
5、协助处理售前、售后业务,解决投诉及不良评价, 进行客户需求分析，向上级提出合理化建议；
6、收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议。

任职要求：
1、1年以上天猫/淘宝客服主管经验者优先；
2、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通各种网络销售技巧,能独立处理紧急问题；
3、善于团队建设,能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
4、熟悉网络购物流程,熟练使用网络交流工具和各种办公软件；
5、诚信正直,能处理好与各类客户及同事间的关系；
6、良好的文字处理能力,汉字录入速度快。


工作时间：白班8:30-17:00，晚班16:00-24:00，售后中班14:00-22:00，（单休） 举报 分享

一、公司简史
云坤科技，是一家专卖优质产品的综合性电商平台，公司以全民消费和全民创业为核心，在确保消费者的利益的前提下，进行一个资源整合，动态返利，同时将消费者变成平台的投资者、股东，打造出一个实实在在的平台，实现人人消费，人人创业，人人受益，多方方共赢，可持续发展的消费生态圈。

二、公司愿景
      利润共享，让消费者成为真正的受益者！
      实现全民创业，轻松实现财务自由！
      打造生态消费圈，最终实现人人免费医疗救助！



三、公司宗旨
湖南云坤网络科技有限公司是“消费即是投资，实现身份的互为叠加互换、利益相关、行为共赢，管理严谨；服务优质，诚信经营。从而达到 富民强企 富民强国的目标宗旨 。


四、企业精神 团结、创新、坦诚、敬业。
团结：强调沟通与协作，提倡个人智慧服务集体目标，团结一致，众志成城。
创新：公司鼓励员工的技术创新、服务创新、管理创新行为，努力营造有利于创新的组织机制与环境氛围。
坦诚：尊重客户、善待员工、回报股东、回馈社会是企业的责任。对企业忠诚，对客户负责，坦坦荡荡做人，踏踏实实做事是员工的本分。
敬业：员工要具有高度的责任感和使命感，充满理想，富有激情。对工作精益求精、一丝不苟，对自己严格自律、永不自满，对公司尽心尽力、勇于奉献。只有敬业奉献的员工，公司才能委以重任。

五、价值观 我们的价值排序---创造员工价值、创造客户价值、创造股东价值、创造社会价值、创造公司价值。