长沙招聘

职位描述：
岗位职责：
1.负责对所有售后事宜的管控，尤其是退换货，退款及其他一切会对公司造成损失的售后问题。全公司的退款率（微商除外）负主要责任（因产品质量问题导致的除外）。即售后客服有责任和权利对其他客服的售后退款率进行监管，控制，进而降低退款/退货率，将损失控制在最低水平。
2.对其他客服进行售后指导，明确售后处理流程及标准，使之可以准确，快速，专业，合理地处理顾客的售后问题。
3.清理残次品，破损品和退件。每周对上述产品进行清理，特价处理，报损处理，挽回损失，处理结果汇报给主管，主管在周会上例行通报。
4.按时完成部门领导交办的其他临时性工作或者行动计划赋予的其他工作。
5.其他客服无法胜任的售后问题，售后客服必须出面解决，并将解决方案归纳，总结，再对其他客服进行培训和分享。
5.负责平台客服组长工作事宜。安排班次，统计客服工作量，安排通知缺货退款等事宜。
任职要求：
1.至少1年电商售后客服经验。
2.抗压能力强，能承受高强度的工作。
3.情商高，会说话。 举报 分享

湖南安惠克商贸有限公司成立于2014年7月18日，是一家新兴的电商公司。公司业务主要包括微商和海外购，现已有约40人的团队，并且有在海外多个主要市场有自己的仓库，2016年营收已达到8000万，是湖南最具潜力的电商公司之一。
公司迅速发展之际，需要招聘多个岗位的人才。如果有热情，够专业，一定能在安惠克找到自己的未来。