长沙招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责C端&B端咨询热线的接听、记录、转接；
2、通过金融在线平台与客户在线交流，了解客户需求，解答客户疑问；
3、满意度调查相关工作；
4、负责受理客户投诉，并协助处理闭环；
5、负责非销售临时项目的外呼、记录、确认等。

任职资格：
1、大专及以上学历，4S店客服、金融类客服、其他客服1年以上经验；
2、熟练操作计算机、喜爱互联网，具备一定的网络及手机应用知识；
3、打字速度60字/分；
4、了解金融行业、汽车行业，熟悉汽车金融销售流程；
5、普通话标准、声音甜美；
6、有较强的学习能力、沟通和语言表达能力；
7、有耐心，善于倾听、理解、有一定的服务意识，且头脑清晰，思维敏捷；
8、品德良好，有团队合作精神和敬业精神，能在压力下工作。

工作时间：标准工作时间（每天8小时） 举报 分享

汽车之家（NYSE：ATHM）成立于2005年，是中国领先的汽车互联网平台——为汽车消费者提供选车、买车、用车、换车等所有环节的全面、准确、快捷的一站式服务。

  我们致力于通过产品服务、数据技术、生态规则和资源为用户和客户赋能，建设“车媒体、车电商、车金融、车生活”4个圈、从“基于内容的垂直领域公司”转型升级为“基于数据技术的‘汽车’公司”。

  2016年7月中国汽车互联网用户通过PC端浏览汽车信息时，有45%的时间花费在汽车之家（根据iResearch数据）；2016年9月，每天通过移动端访问汽车之家的用户数量超过1800万（根据汽车之家2016年Q3财报）。

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