惠州招聘电话客服专员

电话客服专员

职位描述：
1、受理热线咨询与投诉，解答和处理用户遇到的问题；

2、及时反馈和协助处理异常状况，并与用户做好沟通；

3、对工作流程及产品问题进行分析、总结，并提出改善建议；

4、挖掘用户潜在需求，为每一位用户提供周到的服务。

【任职资格】：

1、专业不限；

2、有较强的逻辑思维能力和问题分析能力；

3、优秀的团队合作精神，善于沟通，具有亲和力；

4、思维敏捷，善于表达自己的观点和意见；

5、普通话标准，发音清晰，有大型企业呼叫类服务经验者优先考虑；

6、具备良好的服务意识，适应轮班工作。

职能类别：咨询热线/呼叫中心服务人员网络/在线客服

关键字：电话客服

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