长沙招聘

职位描述：
岗位描述：

1. 项目启动前，负责协助项目经理、运输经理将客户要求与客户SOW等材料按照公司及领导要求整理为项目操作（OP版）的SOP，并通过相关领导审核，上传公司公盘；

2. 项目启动后，针对不断出现的问题或者客户新的要求，自主自发的不断整理、升级（OP版）SOP，并通过相关领导的审核，上传公司公盘；

3. 项目启动后，按照（OP版）SOP，履行客服在该项目中的工作职责，如（OP版）SOP未明确的内容，应第一时间与上级主管讨论，形成一致意见，并将形成的意见及时更新到SOP中；

4. 当所负责项目出现问题，第一时间按照OP版SOP进行处理，并及时通知该项目的项目经理、上级主管等领导；

5. 当所负责项目出现重大异常（理赔），按照总公司货损、理赔等相关规定协助相关领导及时Issue提报、理赔相关材料的收集；

6. 随时了解客户需求及意见反馈，协助项目经理等相关领导，做好客户关系维护工作；

7. 及时准确完成所负责项目的系统操作；

8. 完成总公司客服部对客服岗位的KPI要求；

9. 按照公司制定的相关话术标准，解答客户疑问；

10. 协助完成上级主管安排的临时工作。

任职资格：

1.大专以上学历；

2.有责任心、吃苦耐劳，敬业爱岗、工作态度积极，沟通、协调、执行能力强；

3.应届大学毕业生素质优秀，学习能力强亦可。

薪资待遇：

1.*** 2.五险一金 3.专业培训4.年底双薪5.各种补贴

联系人：李经理

联系方式: 186-2286-6477

公司地址：天津市河西区平安大厦B座16层DE室百世供应链

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