长沙招聘

1、负责开展客户关爱、互动和客户关系管理（CRM）。

2、编制、完善本部门的管理制度、工作流程和日常工作行为规范。

3、完善客服部的工作流程和CRM建设及优化，对客户数据进行有效管理，负责开展客户关爱、互动。

4、客服部的工作安排、现场管理、工作指导，确保部门服务整体质量。

5、本部门的招聘、培训、业绩绩效考核。

6、处理客户的重大投诉及重大突发事件。

7、负责组织人员开展客户开发、保留和发展。。

8、参与全国零售会员店的政策制定、培训、指导、监督、考核。

9、组织收集、整理客户资料，搭建和维护数据库；

10、支持销售工作，进行市场活动的推广，跟踪重点客户；

11、定期对CRM系统客户作挖掘分析和回访并提交分析报告。

岗位要求：

1、28岁以上，熟悉呼叫中心业务、CRM系统；5年以上的客服管理工作经验，其中客服经理职位3年以上者优先；
2、从事婴幼儿奶粉、医药营养品、妇幼、母婴行业3年以上优先；
3、具有较强的管理、沟通、协调能力；工作认真、严谨、有条理、有思路。
4、具备较好的职业道德品德和个人素养，具有承受较高工作压力的能力。

      爱尔伯营养食品（上海）有限公司是爱尔伯营养品（亚洲）有限公司在华投资的子公司，公司与国际著名的婴幼儿营养品专业制造商、瑞士百年企业HOCHDORF（赫尔达夫）营养品有限公司共同合作，致力于婴幼儿营养品的研发、销售与服务，并向全球客户提供优质、健康的母婴营养食品。
   产品卓越是我们成功的基础；合作共赢是我们成功的理念；我们注重产品在品牌管理、设计研发等高附加值的经营环节；我们相信有效的品牌运作与产品管理将为合作伙伴带来长期稳定的高附加值并与客户共同成长。
◆公司核心战略：
  1、中国市场为业务发展重点；持续不断地深化客户导向。
  2、服务助产品增值，产品带服务成长。
◆公司的价值观：
  合作共赢：我们致力于客户的满意和成功，并以帮助客户成长的角度来提升团队的能力和素质，实现“以客为本、客赢我赢”。
  诚信正直：我们秉持信任、诚实和富有责任感，倡导建立以客户利益为导向的人性关系目标。
  多元分享：我们倡导互相理解，珍视多元文化，以全球视野分享我们的价值。
◆公司的愿景：
  成为比国际品牌灵活、比本土品牌专业，成长速度最快的营养品公司；
  成为客户信赖、员工自豪、同行羡慕的中国营养品行业的领跑者。
现因公司业务发展需要，面向社会招贤纳士，在全国范围内高薪诚聘KA渠道、医务渠道、互联网营销渠道销售精英，我们欢迎有志于婴童行业发展的专业人士加盟本公司！
招聘职位较多，请结合自身优势慎重投递，我们会及时审阅尽快与您联系！
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