长沙招聘

岗位职责：

1、负责接听400人工热线，以服务为主为顾客提供产品咨询、产品订购、信息更改、疑难问题的解答以及退换货办理的优质电话服务；

2、使用营销软件和客户进行售前、订购以及售后问题的处理；

3、对于无法处理的顾客投诉，及时反馈中心负责人，保证投诉处理时效性；

4、对于无法一线解决的客户服务需求，公司内部沟通及与供应商协调后，回访顾客沟通解决；

5、执行平台的促销活动，及时进行总结及反馈。

任职要求：

1、大专学历，语言亲和力强，普通话标准，声音甜美；

2、普通话标准，工作经验不限，熟练操作OFFICE软件，打字速度每分钟50字以上；

3、具有强烈的客户服务意识，较高的服务技能；

4、具备一定的谈判技巧，较强的逻辑思维能力及总结能力

5、有大型超商和电商、国美、苏宁、顺电等零售经验者优先

6、适应长期早晚班的轮班工时制

班次时间（每周2-3天晚班，每周休两天，早晚班均有班车接送）

早班 9：00-18：00

晚班 13：30-22：30

 

    深视宜和购物频道是深圳广播电影电视集团旗下专业家庭购物频道，2008年3月28日正式开播。通过电视、网站、型录“三位一体”的销售渠道，每天24小时，全年365天为广大消费者提供商品订购、商品配送和售后服务，让顾客足不出户就能选购称心如意的商品，享受高品质的生活。
    2011年，宜和购物推出了全新的“优品生活家”品牌战略，倡导“优品生活，从心开始”的生活理念，致力于为广大消费者提供优质、品味、贴心的商品和服务，使宜和购物成为享誉华南的“优质生活”典范品牌。