客服专员
湖南九云教育科技有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:教育/培训/院校
职位信息
- 发布日期:2017-07-19
- 工作地点:湘潭
- 招聘人数:20人
- 学历要求:大专
- 职位月薪:3-4.5千/月
- 职位类别:客户代表
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
3、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
4、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
上班时间:8:30-12:00;13:30-17:30
薪酬待遇:底薪+提成+包住+包吃;
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岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
3、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
4、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
上班时间:8:30-12:00;13:30-17:30
薪酬待遇:底薪+提成+包住+包吃;
职能类别: 客户代表
公司介绍
九云教育·百度智能云智学院(以下简称“百度智能云智学院”)是九云教育携手百度智能云,利用百度云技术创新能力和九云教育战略性新兴产业人才培养经验,共同设立具有九云特色的百度智能云智学院。百度智能云智学院隶属于百度智能云事业群组(ACG),致力于为百度ABC战略(人工智能、大数据、云计算)提供人才生态体系建设,包括基于百度ABC、loT的课程体系,整合百度优势技术能力的深度学习技术、Apollo无人车技术、DuerOS对话式人工智能操作系统等业务线的课程体系、在线实训平台、院校实验室和专业建设解决方案,根据人才能力结构模型构建的能力识别认证体系、基于区块链的证书管理平台,并通过与高校、高职、K12等教育机构、政府、企业等部门的合作,为产业输出大量、差异化、多层次的合格ABC人才。
联系方式
- 公司地址:地址:span湘潭市九华经开区传奇西路9号创新创业中心四楼