长沙招聘

【职位描述】
1、 负责整个部门的日常工作，对工作中出现的问题及时解决，保证团队工作的正常进行，监督并持续提高
业绩水平；
2、制定客户服务标准、流程，合理安排客服人员工作班次；
3、建立合理的竞争考核体系，针对客户反馈信息，不断提高服务水平，做好内部团队激励工作；
4、负责制定本部门培训计划及业务流程，并定期对员工进行培训，不断提高员工个人能力和素养；
5、服从领导安排，协调与各部门的工作衔接及配合，定期向上级汇报团队管理情况，负责团队的管理和协调工作。

【岗位要求】
1、大专及以上学历，对电子商务/网络营销有一定的了解；
2、较好的人际沟通、组织协调和应变能力，具有强烈的责任心和事业心；
3、三年以上客服管理经验，可以充分调动员工积极性，提高效率；
4、有淘宝客服主管经验者、有母婴行业客服主管经验者优先考虑。

【集团背景】
澳优于2003年9月在湖南长沙成立，在全球范围内从事高端乳品及营养食品的研发、生产和销售。经过十几年的发展，公司现已发展成为一个在全球拥有完整产业链条的国际化企业。公司于2009年10月8日在香港联交所上市，是中国***在港上市的婴幼儿配方奶粉企业。
【品牌介绍】
佳贝艾特（kabrita），隶属于澳优乳业。经过全球布局战略，佳贝艾特产品已销售至全球60多个国家和地区，比如美国、俄罗斯、中东、中国大陆、中国香港等。2011年澳优并购了荷兰百年乳企海普诺凯乳业集团，并将佳贝艾特引入中国市场，成立海普诺凯营养品有限公司，负责佳贝艾特在中国市场的销售业务。截至2019年，中国区团队规模达1500余人，产品覆盖全国？34个省市？和港澳地区。
佳贝艾特在中国销售的主要产品有悦白婴幼儿配方羊奶粉、悠装婴幼儿配方羊奶粉、妈妈配方羊奶粉、睛滢儿童营养配方羊奶粉、营嘉全家配方羊奶粉等。公司自主建立了“从牧场到餐桌”的全产业链质量体系，所有产品均在原产地荷兰生产，原罐进口。
据尼尔森首份羊奶粉调研数据显示，佳贝艾特2018年和2019年连续两年销售份额占中国婴幼儿进口羊奶粉销售份额六成以上。而2019年11月上市的营嘉成人羊奶粉，则填补了成人粉市场的空白。从婴粉到妈妈粉、儿童粉，再到现在的营嘉全家粉，佳贝艾特已经实现了全段位产品线的战略布局。为中国家庭带来优质好羊奶是佳贝艾特的使命，我们将持续专注羊奶领域，生产优质羊奶粉产品，做好羊奶粉行业的“领头羊”。