长沙招聘

职位描述：
招聘要求：
1、大专以上学历，男女不限，年龄：22~30岁，两年以上客服团队管理工作经验；
2、熟悉客服中心运营管理，具备较强的数据分析、人员效率评估与排班技能；
3、性格开朗、活泼，富有激情，具有较强的亲和力和感染力；
4、担任过企业内训师或***讲师，有授课经验者优先。
5、有互联网、电子商务或大型企业呼叫中心运营管理经验者优先。


职位描述：
1、负责客服中心的工作安排、例会组织、考核评估等团队管理和团队建设工作；
2、负责客服中心现场管理，监控客户服务质量，快速协调解决异常和突发情况；
3、收集用户意见和建议，组织实施客诉问题的现场解决和反馈问题、跟进结果；
4、制定年度、月度客服中心培训计划及预算，实施、评估；
5、编制、开发培训教材；讲授产品知识及服务技能等培训课程，跟进培训效果；
6、协助部门经理制定和完善客服中心管理机制；完善客服中心各项工作制度和流程； 举报 分享

   深圳市天珑移动技术有限公司（简称“天珑移动”）成立于2005年6月，是一家年轻的创新型移动通信产品和服务供应商，致力于移动终端的研发、生产及销售，为全球通信产品消费者提供时尚化、个性化、充满内涵且富有想象力的产品和服务。

   天珑移动与MTK、高通等多家国际顶尖的无线通信芯片企业建立了紧密合作关系，具备基于底层芯片国内领先的一整套研发能力，包括软件和硬件设计；天珑移动还拥有亚洲一流的工业造型设计和结构设计实现的能力。

   天珑移动与南亚、东南亚、拉美和欧洲等全球近30个国家的当地一线品牌形成战略合作伙伴。在2009年成功推出功能强大的全键盘类智能手机系列，创造了短短3个月内单款产品销售过百万台的骄人业绩，并荣获MTK公司授予全球***的“年度技术创新奖”。近几年公司不断推出时尚动感的优质产品和市场推广方案，每每能引爆全球各地客户国家的销售热潮。伴随着一个又一个喜人的热潮，公司的业绩稳健地成倍增长。基于谷歌的android智能软件平台，自2010年开始投入，天珑移动在2012年相继研制出Miracle等多个系列的3G智能机，并成功推向世界各地的合作伙伴。

   “创新”是天珑移动DNA，也是天珑移动不断发展的根本。天珑移动在2006年成功推出双卡双待GSM手机（持有专利）之后更加坚定地追求持续创新。目前天珑移动已经在产品研发设计，信息化系统，管理模式和业务模式等四个方面大胆创新，形成了天珑移动多维度的核心竞争力。此外，还培养了一支稳定团结、精诚协作和不断超越的人员队伍。目前员工人数逾千人，拥有专业背景的研发技术人员达到50%，管理层都拥有十年以上的通信行业经验，具有知名企业的工作经验。

   未来，天珑移动将继续秉承“诚信、快速、创新、共享”的企业经营理念，逐步成为全球领先且让人尊敬的移动通信产品和服务供应商。

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