长沙招聘

职位描述：
全球知名互联网公司招聘英语夜班客服
主要工作职责：
1.通过电话邮件解决客户酒店预订相关问题；
2.调整，修改或取消已有预订；
3.针对客户特殊需求与酒店沟通；
4.作为酒店和客户间沟通的桥梁解决客户投诉问题；
5.维护与酒店的关系并为客户提供优质的服务。
必备技能：
1.英语口语出色，具备卓越的沟通技巧；
2.客户服务意识良好，出色的问题解决能力；
3.具备责任感和团队合作精神。

工作时间：下午4点 -凌晨1点
薪资福利： 13薪+季度补贴+年终奖

Main Responsibilities:
? Handle pre and post reservation inquiries by phone, e-mail and fax;
? Modify, change and/or cancel existing reservations;
? Outbound calls to hotels/guests to arrangement special requests;
? Liaison between guest and hotel to resolve complaints;
? Manage relationships with hotels by providing high levels of customer service and account management support.

Required Skills
? Excellent communication skills;
? Excellent commercial selling skills;
? Problem solving;
? Sense of responsibility;
? Independent and customer friendly.

Our ideal candidate is:
? Experienced with internet and hotel industry;
? Fluent in both written and spoken English;
? Native speaker of Mandarin;
? Available Full-time and flexible in work schedule; 举报 分享

万宝盛华大中华有限公司，1997年服务启航于香港和台湾。迄今服务覆盖上海、北京、广州、深圳等逾20座直营城市。我们的大股东万宝盛华全球（ManpowerGroup Inc. NYSE:***）是全球人力资源解决方案领导者，拥有70年服务经验。凭借万宝盛华全球的声誉及行业经验，万宝盛华大中华深耕本土20余年。2015年，万宝盛华大中华战略联盟中信产业基金，总部落地上海，服务网络覆盖两岸三地130余城市逾两万家企业。我们始终致力于释放人才的发展潜能，凭借灵活用工、人才寻猎、招聘流程外包、人才管理及培训发展等人力资源综合解决方案，广受业界赞誉，屡次荣膺“亚太人力资源领军企业”。