长沙招聘

职位描述：
岗位职责：
1、统筹国内外电商平台的客服工作，包括天猫、淘宝、京东、亚马逊、官方网站等，解答客户咨询并促成交易。
2、负责电商业务的订单审核、售后退换货、评论维护、客户回访等工作。
3、根据实际业务制订客服排班、完善工作流程和管理制度、研究客服话术，提高客服转化。
4、对部门业务数据及客户反馈意见进行收集、整理、分析、汇报。
5、完成上级交行的其它工作。

岗位需求：
1、全日制统招本科以上学历
2、英语六级或专八以上水平，能用邮件及电话与海外客户沟通；
3、2年以上客服主管相关工作经验，或具备很强的学习能力，有把握在1个月内适应新的工作岗位。
4、有天猫、淘宝、京东平台客服经验优先，熟悉管易等电商管理ERP系统优先。 举报 分享

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