长沙招聘

职位描述：
职位要求：
大学专科学历
英语四级以上
1年工作经验
有客户支持经验者优先
具有相关物流经验，包括国内、国际运输；报送及仓储等
良好的沟通能力
具备销售意识的服务态度
工作职责：
销售和客户关系管理:
接待和理解销售征询，为销售制定出符合客户需求的业务解决方案
持续地向现有客户和潜在客户推广TNT的产品和服务
通过有效利用利于资源, 提供有创意的产品解决方案, 在日常的电话中增加业务发展机会
确保在规定的期限内及时有效地与内部客户沟通
联络外部客户，以确保他们的需求被给予确认和满足
服务管理：
检查问题产生的原因，并联系内部相关部门提供解决方案
按照既定的回电时间表和沟通渠道，及时有效地向客户提供信息的更新
向客户提供及时、完整和专业的反馈
确认客户的具体需求，并达成服务协议
遵守公司相关的所有政策和流程
流程管理:
与国际航班操作协调，以确保整个流程顺利进行
对货件的派送情况进行实时跟踪，并有效监督目的地分公司职能部门的进展，做好相关沟通
最大化地利用所有的资源，确保在所有的取派件服务的实施在时间和成本上的合理性
确保相关TNT操作和销售信息系统中已捕获所有数据
确保所有分公司/全国的征询都能按照服务水平协议得以回应
确保所有流程按照TNT全方位服务部的服务水平协议得以落实
确保按照相关操作指导，落实相关每个Special Service 客户的服务流程
客户账单:
提供分单给财务Billing建档
准确核对并完善账单信息
与客户确认账单信息无误
提供系统录入的账单信息，通知财务开具发票
跟进客户请款流程
薪酬福利：
健全的人才培养机制和职业发展
有市场竞争力的薪资架构
社保+住房公积金
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                          佩琪集团
                      www.hrpackage.com


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