长沙招聘

职位描述：
【岗位职责】：
1、负责客服部门的运营及管理工作；负责客服部门运营岗位设置和调配、人员培训、团队建设、绩效考核、员工激励等工作；
2、统筹客服部日常客户管理及维护工作，分层级部署及跟进客户需求及业绩增长，提升签约客户续签率，促进公司业绩增长；
3、内部流程管理，监控、审核、督促相关部门执行公司部署任务；
4、管理客服部门的整体品质、绩效，参与完成客服部门话术脚本、操作流程的制作及执行，建立规范化服务；
5、维护客户及政府相关部门良好关系，处理危机公关。
6、上级领导安排的其他客服工作

【任职要求】：
1、 本科及以上学历，有3年金融行业客服管理职位经验，金融学、投资学、经济学等相关专业优先；
2、 丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；熟悉金融类客服体系运作流程；
3、 具备优秀的团队建设和管理能力，能够及时灵活的处理突发事件；
4、 具备战略思维能力和策略思维，思路清晰；
5、 具有出色的人际沟通、 计划、组织能力，具有良好的团队建设能力和高度敬业精神。 举报 分享

公司为首控集团全资上海子公司。
首控集团（1269.HK）为香港主板上市公司，集团拥有投资并购、证券交易、资产管理、金融信贷、出国金融等全产业链国际化金融服务。首控基金管理有限公司（简称“首控基金”）为首控集团有限公司子公司，经国家工商行政总局核准，注册资本5亿元。是一家受托管理股权投资企业，从事私募股权投资、私募证券投资、创业投资等私募基金及投资管理咨询业务的专业投资管理机构。
首控基金致力于打造成为最具卓越的教育产业股权并购投资机构，以金融为工具推动教育产业证券化，以教育为基础形成金融投资特色化。通过与国内外知名金融机构或投资集团合作，不断创新基金投资业务模式，对教育、新能源等产业进行投资布局与产业链延伸，整合行业资源，推动产业变革与发展。
投资领域：重点投资于教育、二级市场并购、新能源等领域。
目标定位：坚持“价值投资”为理念，高度尊重与认同教育企业家的产业情怀，帮助有价值的成长型企业持续发展。1-2年内搭建完整的战略框架，布局教育全产业链，致力成为国内外教育领域最为卓越的长期价值发现者与教育产业链条的资源整合者。
首控基金期待您的加入！！