长沙招聘

职位描述：
一、招聘条件：
学历：大专（含）以上
性别：男女不限
年龄：22-30岁
任职要求：拥有2年以上客户投诉处理、客户关系维护相关经验，并掌握货物运输在途问题处理技巧，具备良好的沟通技巧，具有较强执行力、应变能力与分析问题处理能力；熟悉办公软件和三方物流业务流程，具备良好的客户服务意识；
二、岗位职责及工作内容：
1、根据客户运作要求和操作流程，及时准确进行订单接收、处理、在途跟踪、单证打印和传递等工作；
2、就运作异常信息，及时与公司销售经理沟通，与客户协调处理，避免客户投诉；
3、负责客户回单的整理、交接、归档工作和应收结算报表的制作，确保应收结算准确无误；
4、负责收货方客户预约和电话回访工作和记录，对运作质量提出改善建议；
5、承担客户理赔工作中客户沟通等相关工作；
6、负责对相关岗位人员就客户运输业务要求进行培训指导和检查工作；
7、定期组织运作回顾，按客户和公司相关部门要求提交运输KPI报表、运作分析等报告；
8、负责客户投诉的接收、调查、处理、整改更进和反馈，参与客户拜访工作，维系客户良好合作关系 举报 分享

    上海宝供公路快运有限公司是宝供物流企业集团旗下独立核算的子公司（以下简称宝供快运），其自身定位为一家以300KG以上零担为主营业务，为客户提供方便、可靠、便宜的门到门公路快运服务服务的全国智能型、网络化物流运输企业。致力于推动“商家+专线+宝供快运”的 物流专线物流共享平台建设和可持续发展。
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