长沙招聘

职位描述：
"岗位职责：
1、 协助建立客诉处理标准、制度及流程；推动和监督规范、制度流程的有效执行；
2、 负责重要渠道转办客户投诉问题，进行深入的内部相关部门问题调查，并在规定时限内汇报调查处理情况报告；
3、 对投诉处理进行分析，给出优化方案建议，制定改进措施，提高团队的投诉处理能力；
4、 收集整理客户反馈，提出解决方案并跟踪、汇报进展状况；

岗位要求：
1、 全日制本科以上学历，3年以上互联网公司客服经验；
2、 良好的问题解决能力，沟通能力强，有责任心；
3、 有金融、电商、支付行业客服经验优先。
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