长沙招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 对售后问题处理提供技术支持
2. 售后服务电话接听及相关问题跟踪处理；处理、解答顾客的疑问与投诉。
3. FAQ的制作、完善
4. 对客服公司（话务人员）进行售后服务专业培训、培训效果考核、管理
5. 新品上市前售后资料建立、维护
6. 客服台账的建立，客服数据统计、分析、归纳；
7. 产品开发项目前期介入，提供售后及客户意见
8. 终端客户返厂维修、换货跟踪处理
9. 产品上市后客户对于产品技术、质量改进意见的搜集、归纳，提供给开发作为产品升级换代改善之依据。
10. 其他临时事项
任职要求：
1.具有1年以上客服售后工作经验
2.口齿清楚，普通话标准，具有亲和力
3.服务意识强，积极主动，有良好的职业操守和综合素质
4.具备良好的应变能力和承压能力，能独立处理紧急问题
5.逻辑思维强，理解能力较好，服从安排，长期稳定发展
6.具有强烈的团队意识，沟通能力，协调能力强。


工作地址
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深圳绿洲智健科技有限公司是由海尔集团控股，共同合资创建的专业从事高品质婴童用品的开发、推广和销售一体化的新型企业。

目前已建立覆盖全国的省级、市直属分公司和办事处机构、直营卖点多达数百家，并以其快速稳健的增长态势和全新的营销模式成为中国婴童行业最具发展潜力的企业。公司经营的“海尔”和“贝立安”两个品牌已成为中国母婴电器和用品市场的一线领导品牌。

未来，我们致力于为中国顾客提供更科学的喂哺用品和育儿解决方案，导入更多满足中国市场喂哺需求的商品，成为中国婴童用品领域的旗舰企业。

为打造真正具备专业化水准和高效运作的团队，无论您是经验丰富，或是刚完成学业，只要您怀抱梦想、热爱学习，深圳绿洲智健都真诚期待您能加入，成为我们的一员。

工作相关信息：
1、工作时间 五天8小时制 9:00-12:00 13:30-18:30
2、入职即购五险一金，转正添加商业保险
3、附近交通信息：车站--大冲/高新公寓/创维大厦 地铁--1号线高新园站


公司网址：https://beilianlzzj.tmall.com 贝立安绿洲智健专卖店
https://haierlzzj.tmall.com/ 海尔绿洲智健专卖店

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