长沙招聘

职位描述：
岗位职责
1、通过线上和与客户进行沟通息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案
2、对线上线下的用户信息进行登记、咨询和筛选；??
3、及时解答和处理用户投诉，并做好建档工作。
4、负责进行有效的客户管理和沟通
5、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况
6、负责发展维护良好的客户关系
7、负责组织公司产品的售后服务工作
8、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
　　任职要求：
1、流利标准的普通话；口齿清楚、嗓音柔和、思维敏捷、善于沟通；
2、熟悉客户服务工作规范，具有良好的服务意识，服从工作安排；
3、具有出色的沟通、协调能力，具备亲和力，能够独立开展工作；
4、爱岗敬业、积极主动、富有团队合作精神和高度的责任心；
5、熟练的办公软件使用水平，中英文输入速度快； 举报 分享

    塞纳春天成立于2012年，作为国内真正实现集FTC和OTO为一体的互联网泛家居平台，2014年推出互联网家装项目，2016年启动互联网建材项目，依托强大的电商运营和柔性供应链体系，以快速整合及市场驾驭能力成为中国互联网家装的一匹黑马。
    塞纳春天作为阿拉善SEE生态协会会员企业，倡导懒人的精装修，追求简单、透明、环保的装修理念，以互联网经营的快捷通道集合体验馆的所见即所得，为用户提供舒适、宜居、健康的家居生活，赢得了良好的市场口碑与行业赞誉。
    截止2016年9月塞纳春天已在京东、天猫、淘宝、苏宁易购等电商平台共计开设60余家店铺，在北京、杭州、郑州、新乡拥有300人以上的互联网运营团队，在北京、上海、深圳、杭州、郑州、天津、重庆、西安、武汉、南京、沈阳等国内近110个城市开设整体家装体验馆，两年内将在国内实现“双500”计划即500个家装体验馆和500个建材体验馆，五年内发展成为泛家居领域代表品牌。