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客服经理

湖南合顺汽车销售服务有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:上市公司
  • 公司行业:汽车及零配件

职位信息

  • 发布日期:2017-04-21
  • 工作地点:长沙
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:客服经理  

职位描述

职位描述:
岗位职责
1、中层管理职位,负责其功能领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
3、制定客户服务规范和制度;
4、设计并优化客户服务各种流程;
5、适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
6、全方位优化客户服务质量。

任职资格
1、专科以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;
2、3年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;
3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。

职能类别: 客服经理

关键字: 客服,经理

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公司介绍

湖南合顺汽车销售服务有限公司成立于2003年3月,录属庞大集团旗下分公司(全国唯一汽车经销商A股上市公司)主要经营东风悦达起亚汽车,是集汽车销售、售后服务、备件供应、信息反馈于一体的东风悦达起亚汽车华中地区A级店,位于长沙市天心区芙蓉南路与雀园路交汇处向东500米。公司拥有大量现代化的汽车维修及东风悦达起亚车型专用检测设备,所有技术人员及服务人员均经过东风悦达起亚汽车有限公司严格的培训,拥有完善的经营管理体系和一批高素质的服务团队,所有工作均以用户的满意为核心。公司一贯秉承"顾客至上、用心服务"的经营理念,坚持以专业的服务、精湛而熟练的技术、完善的零部件供应体系、真诚的24小时服务,来确保随时为顾客提供值得信赖的"一站式"服务。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:天心区雀园路东风悦达起亚湖南合顺4S店