长沙招聘

职位描述：
岗位职责:
1、定期进行客服类现场品质检查，提出整改意见并监督，直至整改完成，确保高品质的服务。
2、负责整体客户满意度提升计划，并结合实际情况落实至各项目，以满足客户需求。
3、负责制定项目年度社区活动计划，并监督后期的社区活动进展，以达到工作目标。
4、负责项目交付前客服类相关准备工作及交付工作中的注意事项，确保交付工作顺利完成。
5、负责对项目重点客户访谈进行抽检，确保真实性及后续的跟踪处理完成情况。

任职资格:
1.了解物业管理相关政策法规，熟悉物业客服部门各项操作流程，对物业费收缴、社区活动举办有个人见解
2.具有物业一级资质管理岗位工作经验者优先考虑

联系电话：15802630437（周小姐）  邮箱：596917567@qq.com 举报 分享

  湖南省人瑞物业管理有限公司（以下简称“人瑞物业”）成立于2010年8月，承接物业管理项目7个，管理面积超过46万平方米，员工总数200余人，其中具有初、中级职称以上管理人员32人。管理的项目涵盖高层、多层住宅、办公楼、工业厂房、独立别墅、酒店等多种业态。服务内容包括物业服务、物业项目前期咨询服务、资产管理（物业托管、物业委托经营、物业中介）、专业设备设施维护保养服务、家政服务等。
人瑞物业于2011年成为长沙市物业协会会员单位，2013年具有国家物业管理二级资质，目前正在创建一级资质。凭借优质的服务品质、高满意度的客户口碑和稳定的发展规模，公司先后荣获创业示范单位、城管爱卫工作先进单位、保安服务行业十佳先进单位、楼宇优质服务奖等荣誉称号；2014年，在管的人瑞·潇湘国际大厦被评为“湖南省物业管理优秀项目”，2015年度公司荣获“长沙市十强物业服务企业”称号；公司大力开展爱心帮扶工作，积极投入慈善活动中，获得了长沙慈善会的表彰和爱心公益企业奖。
人瑞物业自发展初期，就成功地与国际著名物业管理顾问机构——世邦魏理仕（CBRE）合作，引进了国际化高标准的管理经验，建立一整套有自己特色的管理制度和服务标准体系，并在公司的管理和服务上推行ISO9001、ISO14001、OHSAS18001等质量、环境、职业健康安全管理体系，坚持严谨的工作作风，实行规范化管理和标准化服务，致力为每一位客户提供超值的服务，努力满足客户的每一个需求。
人瑞物业以“幸福家园”为核心理念，坚持打造“爱家、睦邻、尚善”的社区文化，坚持打造“最具幸福感的物业综合服务品牌”。在发展壮大和为客户提供服务过程中，人瑞物业始终不忘企业的社会责任，不忘回馈社会，与客户共创和谐社区；坚持诚信服务，维护客户利益，为客户创造更大价值。