长沙招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责客户服务标准、业务标准和流程的制定，规范客户服务行为。 
2、围绕客户开发计划，负责客户关系的维护与开发管理。
3、负责客户咨询、投诉等监督检查工作，发现问题及时处理。
4、负责客户突发事件的处理。 
5、负责大客户关系的重点维护和管理。 
6、负责客户回访制度的建立，并监督实施。
7、负责组织客户信用调查及客户档案管理工作。 
8、负责客服部的团队建设，内部培训及监督考核。
9、配合市场部进行新品推广，市场调研等各项工作。
10、定期向上级反馈可行性工作方法，及工作流程等改进建议。 
11、定期向上级述职，按时完成各项报表（周报，月销售报表，月度总结表，及其他统计分析报表）。
12、及时完成上级领导交办的其他任务。

任职要求：
1、认同企业文化，忠诚度高。 
2、了解不同类型的客户及本行业的发展状况。
3、具有5年以上的客户服务管理工作经验。 
4、具备出色的沟通能力、协调能力、管理能力和创新能力。 举报 分享

诺为信息是一家专注于科技服务业应用系统开发与运营的互联网企业，主要面向各级科技管理部门、科技企业集聚区（园区、孵化器）、科技型企业及各类科技服务机构提供“互联网+科技服务”的解决方案，现有的主要产品及服务包括：公司自建自营的创新无忧网（www.51inno.com），以及与各区县科技管理部门、园区（孵化器）合作共建的科技服务平台——宁乡科技超市（www.nxsts.cn）、芙蓉科技平台（www.frkjfw.com）、开福科技创新平台（www.kfkjcx.cn）、浏阳科技服务平台（www.lykjpt.cn）、岳麓科技创新服务平台（www.ylkjcx.cn）、望城科技创新服务平台（www.wckjcx.cn）、湘阴科技创新服务平台（www.xykjcx.com）、冷水江科技创新服务平台（www.lsjkjcx.cn）、雨花经开区公共服务平台（www.yhjkq.cn）、韶山高新区科技双创服务平台（www.sskjsc.cn）、妙盛企业孵化港创新创业服务平台（ccft.cnmshome.com）等。
公司现有员工40余人，团队具有丰富的科技服务、技术开发、应用推广及运营管理经验，为公司各项业务的开展提供了良好的支撑。

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