长沙招聘

1.  接听客服热线，受理和回复客户咨询、查询、投诉、建议以及其他客户服务工作，配合线下业务员处理客户投诉、安抚客户情绪
2. 及时与客户沟通，熟练解释公司运作相关的各项规范流程，对各种咨询做到回复及时、有效、服务良好
3. 根据业务、门店提交的线下名单主动回访终端奶粉新客对线下活动体验、奶粉食用情况，解答客户遇到的各种育婴问题，能针对不同情况给予科学的营养指导建议
4. 通过微信公众号处理客户售后咨询及投诉
5. 及时跟踪及处理客户反馈信息，维护客户关系
6. 客诉信息收集汇总、客诉返货
7. 完成商城兑换订单发货及汇总
8. 完成上级交办的其他工作

                                    

任职要求

1. 中专以上学历（有客服工作经验，医护理专业，儿科、育儿经验者优先）
2. 具有良好的语言表达沟通能力和电话沟通技巧，有良好的抗压性，普通话标准、亲和力强，有耐心
3. 熟悉计算机操作
4. 性格开朗、积极主动

纽瑞滋（上海）食品有限公司成立于2006年，是一家专注于经营高品质新西兰原装进口食品的公司，用质优价平的产品服务于中国的消费者。
2015年，纽瑞滋成为新西兰橄榄球联盟(ALL BLACKS全黑队)长期官方合作伙伴；2017年，中牧集团战略入股纽瑞滋，全面布局海外市场，自有牧场，自有现代化工厂，打造从奶源到生产，从产品到品牌的全产业链平台；2020年，纽瑞滋&中牧集团在黑龙江齐齐哈尔打造大型A2生态牧场，海外基因筛选A2奶牛，自建自控A2奶源，全新推出挚优贝A2系列婴幼儿配方奶粉、瑞瞳儿童成长奶粉，正式进军A2奶粉细分品类。
纽瑞滋总部位于上海，通过长三角辐射全国，在长三角、珠三角、渤海经济圈为主体的一二线城市开展业务，并逐渐向三四级城市发展，目前全国拥有多个办事处，销售网点遍布全国。

企业愿景：成为客户信赖，员工自豪的公司
企业使命：优选全球资源，滋养中国家庭
核心价值观：卓越品质,拥抱挑战,团队至上
主营范围：专注经营高品质原装进口食品，现旗下产品均为新西兰原装原罐进口，产品质量均符合中国和新西兰两国标准。