长沙招聘

职位描述：
Work as a bridge between service line and customer service team, coordinate and handle escalate cases with service line and keep close communication.
？ 作为服务热线与双立人售后服务的桥梁，协调及处理服务热线的的各类升级事件，并与服务热线保持密切沟通。
Work together with related department to define returned complain products from Non-retail channel and be responsible for following steps in defined timeline.
？ 协调公司相关部门，依照公司处理流程对非零渠道投诉品进行判定并在时效内完成后续跟进工作。
Responsible for special cases handling (eg. External affairs complain), minimize negative impact.
？ 负责特殊客诉的处理（如，外事危机客诉），避免或减少此类客诉对公司及品牌的影响。
Collect and analysis data, fulfill report in time.
？ 对各类数据进行汇总，定期完成相关报告。
Other supervisor assigned jobs.
？ 完成上级交于的其他工作。


Above 3 years customer service experience(include 1 year complaint handling experience).
？ 3年以上客户服务工作经历或背景含1年以上客户投诉处理经验。
Good communication and problem solving skills.
？ 有较强的沟通、发现问题、解决问题能力。
Strong responsible and precise for the details in work.
？ 有较强的责任心，对工作专注、细致。
Junior college or higher.
？ 大专以上学历。 举报 分享

一个拥有280多年历史的年轻企业——德国双立人亨克斯，世界刀剪制造领域内之风向标。时值1731年的西历双子星座，注册于德国索林根的一间教堂内。历经风霜，依旧锋利不减。2000多种产品的足迹遍及146个国家地区。
1995年德国双立人进驻中国。发展至今，上海双立人已经拥有1000多名员工，旗下拥有：上海双立人亨克斯有限公司、上海双立人亨克斯厨具有限公司，分别生产刀具、剪刀、厨具类产品。以上海作为中国总部，在武汉、成都、青岛、广州、北京分别成立了5家分公司。至今，100余家双立人专柜和店铺的身影遍及全国各大城市的高档百货商厦，购物中心和奥特莱斯内。
双立人的理想：让双立人成为世界高品质的代表。