长沙招聘

职位描述：

工作职责:

1.负责接听服务热线所有进电，解答疑问咨询;

2.负责公司现有客户及潜在客户的电话咨询及售前售后服务 ;

3.负责公司合作伙伴的来电咨询;

4.负责部分外呼回访工作，如新客户的满意度了解;

5.负责处理客户的正常简单投诉;

6.做好客户服务及业务提醒即可，无需销售产品



任职要求:

1.大专以上学历(如有相关电话沟通类工作经验可放宽要求)

2.会基本的电脑操作如word、outlook，打字熟练

3.普通话标准，表达流利（有良好的电话沟通技巧可优先考虑）

4.有客户服务意识、高度责任感和团队精神

5.愿意接受轮班


公司福利：


1.入职即签署正式劳动合同并购买六险一金（国家规定五险一金，及公司额外提供的商业保险），非劳务派遣制；

2.公司年会/月度之星/月度生日Party/不定期部门拓展活动/年度之星旅游/免费员工俱乐部活动（瑜伽/健身房/羽毛球/游泳） ；

3. 入职第一年五天带薪年假,第二年十天带薪年假；

4. 除去法定节假日以外，公司每年圣诞节额外享受两天带薪假期；

5. 员工免费年度体检，员工家属体检享六折优惠；

6. 完善的培训体系，多元化的职业发展渠道，给予岗位技能和综合能力不断提升机会；

7.办公室有冷暖防空调和防雾霾装置


培训和发展：

1. 完善的培训体系, 为员工提供带薪入职培训，转岗培训，金融知识培训，软技巧培训及管理岗位培训等。

2. 多元化的职业发展渠道，为所有员工提供纵向和横向两条晋升路线，纵向为管理类，横向为专业类,

纵向：高级客服专员 客服主管 客服高级主管 客服经理

横向：高级客服专员 （质量管理专员/培训专员/人事专员/其他业务部门专员）

薪资：

1.新员工头两个月带薪培训和实习；

2.薪资构成：无责任底薪+绩效工资+车贴饭补，薪资范围：3150-4700RMB/月；

3.每3-6个月有一次加薪机会，根据个人工作情况底薪将有不同程度提升

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捷信集团(Home Credit B.V.)是国际领先的消费金融服务提供商（简称：捷信），业务遍及全球11个极具增长潜力的市场。成立于1997年，捷信主要向信用记录缺失或很少的人群提供负责任的贷款，以及简单、方便和快捷的消费金融服务。在每个运营的国家，捷信都致力成为当地市场的领先者。凭借丰富的跨国运营经验和专业知识，捷信得以持续领先众多的同行企业。通过提供安全和优质的贷款体验，捷信积极地推动并扩展普惠金融覆盖传统银行服务覆盖不到的人群——我们的很多客户都是首次借款人。捷信积极推动生活水平的提升，同时满足借款人的金融需求。截至2016年6月，捷信拥有超过8.6万名员工，累计服务超过5,990万客户。捷信拥有强大的业务网络，包括超过21.5万个贷款服务网络点。更多信息，敬请登录www.homecredit.net

截至2016年12月，捷信在中国的业务已覆盖29个省份和直辖市，312个城市，拥有63,000多名员工。捷信与迪信通、苏宁等全国知名的零售商有非常好的合作关系，通过超过14万个贷款服务网点，累计服务客户超过2,500万人次。

继武汉和长沙客户服务中心投入运营后，2016年9月，捷信正式启用其在华投资的全新客户服务中心 – 天津客户服务中心。此前，捷信在华共设有武汉和长沙两大客户服务中心，共可容纳8000名专业客服人员，日均服务量可达750,000次。随着天津客户服务中心全面投入运行，将有近15,000名客服人员为客户提供7天无休的专业服务，服务能力和水平都将得到显著提升。

作为银监会批准设立的首批四家试点消费金融公司中的外资公司，捷信消费金融有限公司, 其股东为国际领先的消费金融服务提供商捷信集团，于2010年底正式在中国开业，为中国的客户提供消费金融服务。消费是促进中国经济结构转型的重要推动力。捷信消费金融有限公司积极响应国家扩大内需、大力发展消费金融的要求，通过为客户提供安全、负责任的消费金融服务，持继为中国的经济发展和人民生活水平的提高做出贡献。

捷信消费金融有限公司致力于成为负责任的消费金融服务提供商。通过金融知识讲座、动漫和在线互动等多种形式，宣传普及金融知识，培养并提高消费者对社会信用和负责任借贷的意识。本着对客户负责的精神，捷信消费金融有限公司创新性地推出了贷款15天犹豫期的制度，为客户提供安全和优质的贷款体验。