长沙招聘

职位描述：
1.负责淘宝天猫客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客户服务规范、流程和制度；提供并优化销售工具；完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量。
2.维护客户关系，及时进行客户资料的整理、筛选、分析；
3.制定员工排班表，监控考勤，严格控管人事成本。
4.制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；
5.参与淘宝客服工作，使用旺旺工具为顾客进行导购，沟通解答各类疑问，处理交易纠纷、退换货、顾客回访、评分等售后问题，令买家满意。
任职要求：
1、两年以上淘宝店铺资深客服经验，一年以上淘宝客服主管经验。
2、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧。
3、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
4、熟悉网络购物流程，熟练使用网络交流工具和各种办公软件； 举报 分享

武汉精创数码广告有限公司分公司之一——中国广告业电子商务化的领航企业。
武汉精创数码广告有限公司（以下简称：精创）成立于2001年，企业总部位于华中地区素有“九省通衢”之称的中心城市武汉，企业历经十八年的发展，一直秉持着改革、发展、创新的理念，通过不懈的努力成为现今集生产、研发、销售于一体的多元化广告展示器材企业。现公司在广州、上海、天津、武汉建立了四大仓储物流基地，并拥有年销售额愈亿元覆盖全国的营销网络。

企业自成立以来，一直坚持实行企业标准化管理模式，在国内数码广告行业中，精创率先通过ISO9001国际质量管理体系认证打造行业标杆。公司始终坚持科技化为导向，先后融合广告行业ERP软件、电子商务行业ERP软件，实现一体化的智能办公、管理、营销，是广告行业电子商务化的先驱者。

企业紧随时代变化并拥抱改变，先后于线下渠道、电子商务平台及新媒体平台打造出广告展示器材在各大平台、渠道的领导品牌。


武汉精创数码广告有限公司专注广告展示器材行业18年，致力于为广大客户朋友提供更丰富的产品、更放心的质量、更便捷的配送及更优质的服务，努力成为让人值得尊重与信赖的百年品牌企业。