长沙招聘

职位描述：
岗位职责：
◇ 负责大堂接待工作，包括问询服务、访客IC卡（红卡）制卡及访客身份信息录入、遗失物品登记等；
◇ 负责监督大堂相关设施设备的维护工作，包括大堂服务台水牌、指示立牌及服务台一米栏等；
◇ 包括监督大堂环境卫生和绿化维护工作；
◇ 负责租借服务，包括租借雨伞、手机充电器、针线包及医药箱等；
◇ 负责巡楼工作，包括发放公函、租户IC卡相关资料、客户满意度调查等；
◇ 负责电话接听工作，包括访客身份确认、问询解答、跟进、回访等；
◇ 负责IC卡管理工作，包括IC卡发放、回收、记录、赔偿、报修及维护等；
◇ 负责特约服务工作，包括临时停车申请、加时有偿服务、安装光纤电话、访客团免办IC卡、开窗服务、货梯预约服务、出门单服务、录像查看服务、特约施工服务及其他特约服务、录入特约服务信息（Sharepoint）；
◇ 负责客户报修服务工作，包括开报修单，报修跟进及回访、录入报修信息（Sharepoint）；
◇ 负责公函分发及签收工作，包括向客户解释及反馈工作；
◇ 负责客户满意度调查工作，包括分发及汇总客户满意度调查表；
◇ 负责处理客户投诉工作，包括及时汇报及跟进工作；
◇ 负责提供大堂按电梯服务；
◇ 负责各项工作登记及归档（Sharepoint）工作；
◇ 熟悉大厦情况及租户信息，包括Houserule、租户手册、物业收费标准、装修手册；
完成上级领导分配的其他工作。

任职要求：
专业知识：
◇ 具备客户服务、档案管理、计算机操作等相关专业知识。
素质和技能：
◇ 1年以上相关工作经验（可接受应届毕业生）；
◇ 身高163CM及以上，形象气质佳；
◇ 亲切、开朗、热情；
◇ 良好的服务意识及沟通能力；
◇ 熟练操作办公自动化设备；
◇ 良好的档案管理能力；
有团队合作精神、工作认真负责、执行力强。

P.s.该职位为长期职位，与FESCOAdecco签订劳动合同，每年一签 举报 分享

北京外企德科人力资源服务上海有限公司（简称 FESCO Adecco 外企德科）是中国人力资源服务行业具竞争力和品牌价值的FESCO与全球人力资源服务行业领航者Adecco成立的一家中外合资人力资源服务企业，为企业及个人提供业务外包、人事服务、招聘猎头和员工福利等相关人力资源解决方案。

成立于1979年，FESCO拥有悠久的人力资源专业化服务历史、丰富的市场经验以及完备的服务资质，是中国人力资源服务行业的领跑者，Adecco则是全球人力资源行业的巨头，服务网络遍布全球60多个国家和地区。FESCO Adecco成立后，双方通过优势互补，整合了客户资源，依托全球化的资源和服务平台，融合本土网络优势，扩大了业务范围，为客户提供全方位的业务流程外包（BPO）、财务外包与薪酬管理、人事委托/人事派遣、全球化派遣、人才招聘/RPO相关服务、健康福利与弹性福利等人力资源解决方案。合资后的FESCO Adecco飞速发展，并且在浙江、重庆、深圳、苏州设立了分支机构。目前，FESCO Adecco在中国每天服务达100万名员工，服务客户近12,000家。

FESCO Adecco致力于成为***的人力资源全面解决方案提供商，成为客户最值得信赖的人力资源合作伙伴。为客户打开通向国际市场及创新型人力资源服务模式的大门，推动中国乃至全球的人力资源外包产业的健康发展。