长沙招聘

岗位要求：

1.年龄30岁左右

2.工作经验：5年以上相关工作经验

3.知识和技能要求

1）电脑操作熟练

2）文笔功底佳

3）擅长公关，较强的组织能力和沟通能力

4）具有极强的市场策划分析能力

岗位职责：

1.集团呼叫中心建设与管理

2.定期进行行业市场动态、和竞争对手调查分析

3.负责销售、售后及客户关系的持续性发展

4.负责本公司各项CRM系统、流程、制度要求执行和完善情况

5.监督下属进行客户满意度调查和售后满意度调查，并进行汇总分析

6.负责VIP客户的维护管理，对客户进行分类管理

7.监督下属进行客户数据信息的录入、统计，制作相关报表，定期进行分析汇总

8.按时，有效地将各类客户投诉以公司要求形势报告给相关部门，跟踪个案处理状态

9.以报告形式递交阶段性工作报告

10.本部门人才梯队建设和各项管理工作

11.其他：上级领导交办的事务

上海瑞宝重车服务有限公司成立于1995年，是一家向运输、物流企业提供专业服务的公司。

公司系上海市汽车维修一类企业，主要从事重型卡车、巴士、叉车正面吊、发动机的维修保养服务及零配件服务，是瑞典VOLVO卡车、瑞典SCANIA卡车、上海申沃客车、西安西沃客车的上海特约维修站及申沃、西沃、VOLVO PENTA的优秀售后服务商，并从事日本电（DENSO）冷冻机组的销售与售后服务项目。公司于2002年已顺利通过ISO质量标准认证。

自2001年以来公司连续在上海市汽车维修行业规范服务达标活动的评比中被评定为达标企业和规范服务新风窗口。曾获得过上海精神文明办和上海城市交通管理局主办的《2004年度上海百强诚信汽车维修企业》诚信服务单位，2007年由上海市中小企业品牌建设推进委员会推荐为“2007年度品牌服务”。