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淘宝客服(杭州)

深圳市吉屋网络技术有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:房地产

职位信息

  • 发布日期:2012-09-03
  • 工作地点:杭州
  • 招聘人数:5
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:2000-2999
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  客户代表

职位描述

工作内容:1、通过淘宝旺旺、QQ等聊天软件,接待来访顾客的在线咨询,为顾客服务、促成顾客满意购买。
2、为网店的在线顾客提供咨询服务:(1)介绍商品细节参数:(产品特点、规格等商品信息)(2)向顾客推荐
商品(3)按照顾客要求或店规为顾客分拆或合并订单、为顾客订单备注信息。
4、负责产品售后的跟踪服务,包括催款、购买评价、退换货协调等;
5、维护客户关系,及时进行客户资料的整理。
技能要求:1、熟悉淘宝网交易流程和特点,会电脑基本操作,打字速度较快,一分钟60字以上,可在线同时接待6~8位客户
2、具有超强的销售意识和一定的营销技巧,较好的人际沟通能力,以及突发事件的妥善处理等应变能力
4、具有较强的客户服务意识,性格开朗,头脑灵活,为人诚信正直,有超强的耐心,脾气好,不和客人争执,工作
主动热心、耐心细心、不厌其烦,善于发现问题, 分析并及时解决问题,能够长期稳定的做下去。
5、能融进团队,共同提高服务质量,注重团队协作能力,有强烈的责任心和团队精神,保证团队工作的正常进行。
6、能按时完成公司每月下达的销售任务。
7、协助团队店铺管理,定期收集整理客户反馈,进行客户需求分析。控制消费者满意度的跟踪记录。
8、有1年以上淘宝工作经验者优先。
9、有房产销售相关工作经验。
福利待遇:
基本工资+绩效工资+提成(底薪最低3500,提成上不封底)

杭州地址:杭州市西湖区古翠路76号怡泰科技大厦502 联系人:吴先生13549646479

公司介绍

    吉屋网是中国领先的房产交易服务平台。
    目前,吉屋正在开放积累七年的线上客户流量优势和移动互联网平台技术,全力打造房产网商行业新生态。截至目前,吉屋新房交易平台月度线上访客超过2000万,数十万注册房产经纪人,国内各区域新房销售商正在全面入驻吉屋开放平台,业务覆盖全国200多个城市,致力于打造中国***的房产交易服务平台。

联系方式

  • Email:hr@jiwu.com
  • 公司地址:地址:长沙市雨花区御溪国际3栋8楼839