长沙招聘

职位描述：
客服投诉处理专员
岗位职责：
1、 对客户的投诉单进行处理反馈跟踪存档；
2、 负责协助客服经理对客服行为进行监督；
3、 负责组织相关人员对客服投诉进行分析；
4、 负责投诉涉及各部门各岗位间沟通协调工作。
职位要求：
1、 性格开朗、沟通能力强、具有较强的亲和力和良好的客户意识；
2、 遇事冷静，考虑问题客观、全面、工作耐心；
3、 有客服投诉处理经验优先。 举报 分享

北京小保科技有限公司于2013年12月成立，本公司致力于结合互联网、保险产品连接线上产品和线下服务，为用户提供一个专业、便捷的移动互联网服务平台。目前公司核心员工均为国内外顶尖院校毕业，拥有世界五百强、海外上市集团核心岗位工作背景，涉足包含银行、保险、法律、互联网在内的众多领域，掌控了专业的知识水平、丰富的实践经验、一流的管理技能、领先的行业动态。保什么网（www.baosm.com)由我们公司建立并运营，目前推出了“保什么”碎屏保服务和健康保险系列以及家庭财产保险系列产品。