客服专员
蜜儿乐儿乳业(上海)有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:外资(欧美)
- 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期:2019-04-10
- 工作地点:上海-长宁区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:中专
- 职位月薪:4-5千/月
- 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员 客服专员/助理
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1. 400热线接听及留言回复;
2. 每天通过电话访问的方式与消费者进行沟通,了解消费者对婴幼儿奶粉产品及服务的反馈信息,为客户提供全面的营养咨询、育儿指导;
3. 负责收集、完善整理消费者客户数据,有效录入公司系统及数据库;
4. 通过电话访问的方式为客户提供增值服务,例如介绍最新的婴幼儿喂养及育儿方面知识,疾病预防方法等,提升客户对品牌的忠诚度;
5. 根据公司业务需要,开展电话市场调研,活动邀请,活动确认和跟进工作。
6. 主动回访潜在客户,运用自己的专业知识,灵活的沟通能力,为公司产品的用户服务;
7. 协助消费者进行产品积分兑换,负责兑换产品及宣传资料、物料的邮寄等;
8. 加强与销售团队合作与联络,对产品使用和喂养等问题进行答疑;
9. 上级交办的其他事宜;
任职资格:
1. 大专以上学历,有医药、护理、营养、幼教、育儿常识或经验,以及有相关客服经验者优先;
2. 熟练操作办公软件,每分钟打字不低于50,普通话标准、声音甜美、吐字清晰、表达沟通能力强,思维清晰;
3. 有一定的压力承受能力,可承担长期用嗓的工作。
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岗位职责:
1. 400热线接听及留言回复;
2. 每天通过电话访问的方式与消费者进行沟通,了解消费者对婴幼儿奶粉产品及服务的反馈信息,为客户提供全面的营养咨询、育儿指导;
3. 负责收集、完善整理消费者客户数据,有效录入公司系统及数据库;
4. 通过电话访问的方式为客户提供增值服务,例如介绍最新的婴幼儿喂养及育儿方面知识,疾病预防方法等,提升客户对品牌的忠诚度;
5. 根据公司业务需要,开展电话市场调研,活动邀请,活动确认和跟进工作。
6. 主动回访潜在客户,运用自己的专业知识,灵活的沟通能力,为公司产品的用户服务;
7. 协助消费者进行产品积分兑换,负责兑换产品及宣传资料、物料的邮寄等;
8. 加强与销售团队合作与联络,对产品使用和喂养等问题进行答疑;
9. 上级交办的其他事宜;
任职资格:
1. 大专以上学历,有医药、护理、营养、幼教、育儿常识或经验,以及有相关客服经验者优先;
2. 熟练操作办公软件,每分钟打字不低于50,普通话标准、声音甜美、吐字清晰、表达沟通能力强,思维清晰;
3. 有一定的压力承受能力,可承担长期用嗓的工作。
职能类别: 咨询热线/呼叫中心服务人员 客服专员/助理
公司介绍
公司简介
蜜儿乐儿乳业(上海)有限公司,主要经营从丹麦进口的麦蔻乐享、麦蔻乐冠、蜜儿乐儿奶粉在中国的销售业务。Mille公司产品自2014年上市以来,受到消费者好评,业绩连续翻番,让全球的孩子和家庭喝到来自丹麦、来自北欧的好奶,将这份北欧式的幸福传递下去,是Mille的初衷,也是一种承诺。
薪酬和福利
具有竞争力的薪资水平,通讯、交通、用餐等多项补贴
五险一金
内部员工产品福利
随着公司业务的不断扩大,为了适应市场发展的需要,公司诚邀优秀人才加盟Mille,为Mille在中国地区的长远发展而共同努力。
蜜儿乐儿乳业(上海)有限公司,主要经营从丹麦进口的麦蔻乐享、麦蔻乐冠、蜜儿乐儿奶粉在中国的销售业务。Mille公司产品自2014年上市以来,受到消费者好评,业绩连续翻番,让全球的孩子和家庭喝到来自丹麦、来自北欧的好奶,将这份北欧式的幸福传递下去,是Mille的初衷,也是一种承诺。
薪酬和福利
具有竞争力的薪资水平,通讯、交通、用餐等多项补贴
五险一金
内部员工产品福利
随着公司业务的不断扩大,为了适应市场发展的需要,公司诚邀优秀人才加盟Mille,为Mille在中国地区的长远发展而共同努力。
联系方式
- 公司地址:地址:span福泉北路388号