长沙招聘

职位描述：
1. 负责信用卡客服热线服务质量指标监控及突发事件的紧急处理；
2. 负责管理信用卡各服务渠道平稳有序运行；
3. 建立并不断完善信用卡服务知识库；
4. 处理日常信用卡业务后台交易及数据；
5. 负责维护重要信用卡客户；
6. 负责各类渠道的信用卡业务投诉处理。

任职要求：
1. 本科或以上的学历；
2. 3年以上信用卡客户中心管理及信用卡业务相关经验；
3. 具备客服中心业务管理能力；
4. 具备项目管理及团队管理的经验及能力；
5. 具备客户服务意识，能积极响应相关需求；具备良好的语言沟通技巧和处理能力；
6. 优秀的沟通能力及组织协调能力；
7. 能熟练使用国语及英语进行沟通；
8. 熟练掌握Excel，Word， PPT等办公软件的操作。 举报 分享

  东亚银行于1920年在上海设立第一间分行，自此内地业务从未间断。改革开放以来，东亚银行内地业务稳步发展，凭借对内地市场的深入了解、以及在香港及海外累积多年的专业银行服务经验，东亚银行旨在为客户提供优质的产品和服务。
  2007年初，东亚银行在内地注册成立全资附属银行 — 东亚银行（中国）有限公司（“东亚中国”）。东亚中国继承母公司庞大的内地业务网络，致力为广大客户提供一应俱全的金融服务。东亚中国总部设在上海，是内地分支行网络最庞大的外资银行之一。