长沙招聘

职位描述：
岗位职责
1、 执行呼入、呼出业务的处理工作；
2、 负责客户咨询、信息查询及疑难问题解答工作；
3、 指导协助客户进行信息录入、更新等操作；
4、 妥善解决一般客户投诉，并做好相应的系统记录；
5、 负责对客户反馈的意见进行记录、分类和整理；
6、 负责执行客户日常的电话回访工作。
7. 主动进行客户资源挖掘，完成季度目标

岗位要求
1、学历本科或以上，有证券相关背景客服优先；
2、普通话标准，音质清晰，有一定的语言表达能力;最好会粤语；
3、工作细致、耐心、稳重、踏实，具有一定的客户服务知识和理念；
4、思维敏捷，具有良好的理解和沟通、表达能力；具备较好应变能力、自控能力和良好心态；责任心强，有团队协助意识；
5、熟练运用office办公软件，具有一定的计算机应用基础。 举报 分享

福米科技简介
福米科技是一家证券领域的金融科技公司，创建于2016年3月，专注为个人投资者提供海外（中国以外）市场交易和数据服务，旗下微牛证券是一家美国持牌证券经纪商（CRD#: 289063，SEC#: 69978）。公司目前在长沙、纽约、杭州设有办公室，其中长沙和纽约有完整营运机构，杭州为研发分支机构；公司目前有超过200名员工，中国主要负责科技部分，美国主要负责金融部分。公司对个人提供服务的核心品牌|产品是微牛/Webull(**********************/introduce)，此产品有约800万的客户。公司目前已经完成两轮融资，总计融资规模1.7亿人民币，天使轮由小米科技和顺为资本投资5000万人民币，A轮由弘道资本等机构投资1.2亿人民币。

理念
对市场心怀敬畏、感恩，投资者与市场和谐相处是福米对金融市场生态的理解和愿景。任何人面对市场的时候都是渺小的，不要意图操纵市场，否则将会被市场反噬，是为“微”。牛市者持续为善、凶猛为恶，节奏最为重要；人与市场、虚拟和实体的自然、妥善结合是为”牛“。福米科技始终以谦卑之势面对客户和市场，恪守规则、保持初心。

核心团队
公司核心团队曾在阿里巴巴、小米、华为、瑞信、高盛、彭博等国内外知名机构担任高管或核心岗位多年并取得优秀业绩，拥有丰富的金融及互联网知识和经验，对市场有独到的看法和理解。
      王安全
创始人、CEO，在金融科技领域有丰富的工作经验。先后任职阿里巴巴、恒丰银行、小米，是阿里金融、恒丰银行网络金融资产交易部、小米金融的的核心创建者；2016年3月创建福米科技。
      Anthony M. Denier
CMO、美国公司CEO，在华尔街工作17年，有丰富的金融业务及合规经验。先后任职瑞信、AIG、LXM Group等公司，2017年加入福米科技，出任福米科技首席金融市场官及美国公司CEO。
      陆胜
CCO、美国公司COO，在华尔街工作超过20年，有丰富的合规及交易业务经验。先后任职富达、UBS、高盛、KCG等公司，2017年加入福米科技，出任福米科技首席合规官及美国公司COO。